的团队，卓越的组织离不开有效的沟通。沟通不佳会导致团队士气下降，很多问题难以得到解决。

　　作为管理者需要做好上下级沟通，跨部门沟通，作为业务人员和服务人员需要做好对外客户服务与代表企业的形象。

　　沟通好，结果好;沟通坏，结果败!

　　内容简介：

　　沟通的意义，沟通小游戏

　　沟通的要素及沟通障碍的克服

　　沟通需具备的意识与心态

　　沟通中的倾听技巧

　　沟通中的提问技巧

　　如何清晰表达，分享观点与阐述意见

　　组织沟通常见的障碍

　　组织沟通常见的不同形式

　　4种性格特点的人及沟通风格

　　如何与不同类型的人进行沟通

　　如何做好上下级沟通、跨部门沟通

　　如何表达认同与赞美

　　生动语言，形象表达的技巧

　　如何表达异议与处理分歧

　　管理者的教练沟通与引导下属技巧

　　参与对象：全体员工，适合沟通技巧、团队协作欠佳的人士和希望通过沟通做好团队管理的管理者参加

　　培训时间：2天，总课时13课时

　　(可根据企业实际需要设计课程内容和安排互动形式，确保取得佳的培训效果)

　　师资简介：郭一智8年管理培训业经验华泰汽车(4期)，一汽集团(15期)、农业银行(3期)、力帆海外事业部(沟通技巧培训)、华伟工业集团、芳草地房地产、鼎景装饰、金固特化工、大东隆腾汽车气门公司、渝北奥丰、巴南一田、车舒宝、赢在MBA金口财特训营(50次)

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