内容简介：

　　沟通的意义，沟通小游戏

　　沟通的要素及沟通障碍的克服

　　沟通需具备的意识与心态

　　沟通中的倾听技巧

　　沟通中的提问技巧

　　如何清晰表达，分享观点与阐述意见

　　组织沟通常见的障碍

　　组织沟通常见的不同形式

　　4种性格特点的人及沟通风格

　　如何与不同类型的人进行沟通

　　如何做好上下级沟通、跨部门沟通

　　如何表达认同与赞美

　　生动语言，形象表达的技巧

　　如何表达异议与处理分歧

　　管理者的教练沟通与引导下属技巧

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