客户关系管理拓展课程

<训练对象>

企事业单位与其合作伙伴（客户、经销商、供应商、商等）的整体团队

<课程目标>

1、加强您和您的客户团队的彼此了解和沟通，把您的客户融入您的团队

1. 培养客户对团队文化的认同，使客户在体验中去感触、理解和认同您的团队文化，提高客户对您的团队的认同感和信任感

1. 形成一支有良好团队精神，有共同团队愿景和使命的团队，让您的客户、供应商、经销商、商能像您内部的员工一样为了一个共同的商业目标共同努力

4、总结培训成果，找到解决日常工作问题的有效方法，并通过后续评估服务提升培训效果并使之发生裂变催化和持续的作用，确保培训效果的大化

<课程背景>

前 的商业竞争越来越表现为的、立体的综合竞争，企业要想在竞争中获胜，仅仅靠解决企业内部的问题已经不能在市场中立于不败之地了。同时，我们都知道 重要的20%的客户为企业带来80%的利润，如何发展、维护这20%的精品客户，为企业创造大的价值现在已经成为全球管理界以及营销界的热门话题，这也 是全球商界竞相大力开展各种形式的客户关系管理的主要原因。

如何才能够在激烈的市场中与您的客户紧密结合在一起，保证并提高您的客户的忠诚度呢？如果您和您的客户能像一个团队一样紧密无间，如果您和您的客户的沟通能象您的团队内部一样的和谐、通畅，那么还有什么可以担忧的呢?

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