第一节: 什么是销售谈判
1. 什么是谈判
2. 构成谈判的三个要素
3. 谈判的三个层面
4. 销售谈判的特点
5. 成功的谈判标准
6. 成功谈判者的特征
第二节: 销售谈判的八大关键要素
关键要素一: 目标结合
关键要素二: 避免风险
关键要素三: 建立信任
关键要素四: 关系和谐
关键要素五: 双赢谈判
关键要素六: 双方实力
关键要素七: 充分准备
关键要素八: 程度
第三节: 销售谈判的准备流程
第四节: 销售谈判的策略制定
第五节: 销售谈判的关键步骤
1. 建立和谐关系
2. 了解状况
3. 发问与聆听
4. 合理化提议
5. 成功
6. 谈判的跟进阶段
第六章: 如何突破谈判僵局
1. 职业采购的心理分析
2. 谈判四项原则
3. 如何面对拒绝压力与方法
4. 突破谈判僵局
5. 与困难案例的谈判处理
放弃-妥协-附加价值-折中-互换
6. 成功谈判的指导原则

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