国宾培训

　　
长沙国宾旅游外事管理培训中心
培　训　基　地　简　介
长沙国宾旅游外事管理培训中心是湖南省成立较早的客户服务专业服务及管理人才培训的基地，是湖南省劳动授牌的“湖南省示范性培训机构”、“职业技能鉴定所”。
一、场地及设备设施介绍：
1、各项设施齐全的培训场地
基地拥有77亩占地以及大面积的绿化；拥有教学楼、学生公寓、学生餐厅、电脑房、语音室等教学活动设施；可同时容纳600人的培训。
①可容纳50人的标准教室八间
②可容纳200人的多媒体教室一间、可容纳50人的网吧一间
③模拟客房、餐厅、酒吧
④可容纳56人标准语音教室一间
⑤可容纳50人训练的形体房、钢琴房各一间
⑥可容纳30人会议室1间、50人会议室一间、及可容纳400人集会的礼堂
⑦可容纳400人同时就餐的标准餐厅
⑧按6-8人/间公寓式标准配备的2层公寓楼三幢，可容纳600-700人
⑨按2-4人/间公寓式标准配备的2层教师公寓楼一幢，可容纳16人
⑩可容纳300人训练的风雨操场及标准篮球场
2、专业的封闭式培训场地及设施
基地培训场地天然封闭，便于学生管理。
校内绿树成荫，各类果树达1500余棵，5000
多平方米的草坡、300米的跑道，一个标准篮
球场、一个羽毛球场、一个风雨操场，很适合
团队拓展各种训练项目的开展。

二、培训优势
1、培训实行“一揽子解决方案”
培训内容根据委培企业的实际情况设定。可提供军事训练、礼仪培训、语言培训、沟通技巧培训、服务意识团队建设培训、营销知识培训、实操技能培训、各部门业务培训等多项培训工作所需服务。同时中心还受省内外多家企业委托，多次成功地为企业中、高层管理者开设了专题讲座。
2、经验丰富的培训教师队伍
专业教师均从事客户服务及管理工作多年，并在
“国宾”多年的培训教学实践中积累了丰富的培训经验，
既能“做”，又能“讲”。由于教师工作的到位，培训师
不断改进培训方式方法，采用一切从企业实际出发，力争在短期内达到培训效果。
3、培训管理的系统化
由于“国宾”从事星级酒店，社会餐饮，娱乐企业从业人员培训工作多年，已形成一套形之有效的管理模式，如将军事训练贯穿整个培训，除前期的集中军训外，后段均以每天早操、下午操的形式组织训练，让学员长期保持高昂斗志和铁的纪律；还有专职班主任的配备，让他们负责组织学生的日常学习及生活，并开展丰富多彩的培训业余生活和各类，为企业挖掘人才、发现人才做好前期工作；同时，
“国宾”拥有完整的培训管理制度，并以强有力的后勤
和教学培训管理制度的实施落实；为每位培训学员
建立完整的培训档案，详细记录学员培训期间各项表现
及培训考核成绩，为企业的人力资源管理提供完整的资料；
对培训期间的各个阶段活动，“国宾”都有影像记录；培训期间，学员理发、照相、体检等活动都可由“国宾”统一组织进行在校内完成，为企业解决后勤管理的诸多困难。

4、不断创新及提高的培训方法
“国宾”通过多年的培训，不断发现问题、解决问题，依据PDCA原则，真正做到教学相长；同时坚持选派师资赴外学习，如上海旅游高等专科培训中心的理论进修，以及赴上海花园饭店，广东索菲特御景湾酒店等五星级酒店，知名社会餐饮娱乐企业及移动、邮政，高速等其他窗口行业的顶岗培训，
让他们掌握经营管理理念、方法及服务的趋势及
技能要求，并将这些有效地运用到实际的培训工作中，做到
常训常新。
5、专业教材
“国宾”在总结多年企业培训经验的基础上，自编了《客户服务入职培训》一书。培训中心学科带头人还编著了《旅游市场营销原理及运用》，已由海南出版社出版。同时为酒店、移动公司、运输公司等企业编写了专门的培训教程。通过专业理论的系统化以期在今后的培训中更好地实施“规范化，，标准化，现代化”的培训理念，同时拥有多套培训教学录像带。
6、信息沟通
“国宾”
外发布信息，与同行交流经验。为委培企业提供一个
加强行业联系，合格人才的理想平台。
7、良好的生源网络
“国宾”在长期的培训工作中，与湖南省内各地区的劳动部门、兄弟培训中心建立了良好的合作关系，可以为委培单位提供一定的生源信息渠道和网络，以期为委培方输送更多更好的合格人才。
8、行业平台
各类旅游专业赛事的承办给广大的旅游从业人员提供了良好的平台。如每年由培训中心承办的“全国调酒师大赛”、“行业技能比武”、“专业教师技能比武、”“企业人力资源师年会”等都是切磋专业技能，了解行业现状，探索专业趋势的良机，也给企业的互相沟通搭建了桥梁。
9、考核及证书
“国宾”用军事汇操测试学员的军训效果，军事素质及
团队精神；用公共知识考核标准化试题测试学员在服务意识、
礼仪、语言、沟通销售意识等共性方面取得的培训绩效；用
完整规范的技能及服务技能标准考核学员的专业操作水准。“国宾”为中华人民共和国职业技能鉴定站，除以上培训中心组织的考试外，“国宾”还可以为培训学员开展考评鉴定工作，合格者可颁发湖南省劳动厅验印的《中华人民共和国职业资格证书》，承认，全国通用，为企业员工将来接受劳动监察省却后顾之忧。
10、职业氛围的营造
“国宾”重要是给培训学员营造一种规范服从优雅得体的职业氛围，让他们在这样的环境中时刻用职业人的规范来约束和要求自己，校园到处弥漫着温暖的问候和彬彬有礼的职业风范，对于行为细节的把握是“国宾”员工培训的亮点和特色。
总之，“国宾”将贯彻“以人为本”的培训理念，以务实精神推行“精品”战略，让企业员工通过培训后成为同行业的佼佼者。