商业模式四个基本要素的组合是企业战略的基本层面，任何一家企业都应该不断地问自己，这四个要素是否在不断地强化和累积。我常常借用迈克尔·波特的经典理论来提醒企业:

取得卓越业绩是所有企业的首要目标，运营效益和战略是实现这一目标的两个关键因素，但人们往往混淆了这两个基本的概念。运营效益意味着相似的运营活动能比竞争对手做得更好。战略定位则意味着运营活动有别于竞争对手，或者虽然类似，但是其实施方式有别于竞争对手。几乎没有企业能一直凭借运营效益方面的优势立于不败之地。运营效益代替战略的最终结果必然是零和竞争、一成不变或不断下跌的价格，以及不断上升的成本压力。

这是非常深刻的道理——运营效益与战略是取得卓越业绩的两个关键因素，在过去40年中，很多中国企业都取得了非常好的业绩，即使在今天它们也依然是行业的者，但是千万不要把业绩卓越作为的目标，这只会使企业获得暂时性的胜利或者阶段性的胜利，持久的胜利有赖于企业将战略定位成“为顾客创造价值”。

战略本身就意味着做出艰难的抉择，意味着企业要选择那些有利于自身发展的事情。战略思维就是这样一种思考方式，它需要确认什么是重要的，确认企业最后选择的方向能够实现初确定的目标，所以，战略思维是围绕着实现顾客价值展开的选择。

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战略思维不是解决企业当前的问题，而是解决企业目标所带来的选择问题。战略思维让企业关心企业存活的根本依据，让企业有能力清楚地界定盈利来源，让企业明白自己能够做什么和不能够做什么，简单地说就是选择自己应该做什么。

顾客满意的同时使企业盈利，由此我们可以明白什么是真正的商业成功，真正的商业成功实质上就是在使顾客满意的同时使企业盈利。这是商业成功的真理和衡量标准。

亨利·福特说人们开始并不需要那么多款车，所以要全力做好一款让顾客满意的汽车，于是有了物美价廉的T型车。这款汽车在为千家万户带来汽车生活的同时，也让福特汽车积累了大量利润。正是因为有了足够的利润，后期福特汽车在遇到困境重组管理团队时才有了充分的现金保证。

乔布斯始终追求简洁、创新，他甚至不听顾客的话，可他并不是不在意顾客需求，而是努力让苹果更了解顾客。他的简洁直击关键顾客价值，并由此做到在让顾客感到欣喜的同时保持了自身的高利润。

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