你的客户是谁？

你给客户提供什么价值？

你是怎么盈利的？

你的核心竞争力是什么？

对应的4个要素就是，顾客、价值提供、盈利方式、战略/资源。

什么叫总价值创造？就是，你不应该只关注你的客户。你还应该关注你的供应商、你的渠道、你的门店，你必须让所有的这些利益相关者，加在一起都能获得价值，才能叫总价值创造。

举个例子，过去从100斤花生，能榨25斤油。你说，我厉害了，我改进了压榨工艺，在品质不变的前提下，我能榨出40斤。别人的25斤，和你的40斤之间，那15斤多出来的油，是你多创造出来的价值。

那如何让合作伙伴、消费者也获得价值？你可以把这多出来的15斤油，拿出5斤油分给消费者。换句话说，用户用同样的价格，可以到30（25+5）斤油了。他们会非常高兴地，从竞争对手那里，投奔你的怀抱。

然后，你把另外5斤分给合作伙伴。合作伙伴也非常高兴。这样就有更多人愿意帮你油了。还有5斤呢？留给自己。这是你应得的部分。

你说，这不是总价值创造啊，这是把我创造的价值（15斤油）分给了消费者（5斤）和合作伙伴（5斤）而已。不是。因为更多的消费者来找你，合作伙伴销售的就越多，你赚得也就越多。

这时，如果你原来每年3吨油，现在就有可能30吨，300吨。这种商业模式才做到了总价值创造，或者你也可以说这叫全局性增量。

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