各企、事业单位：

为指导企、事业单位正确理解GB/T19001：2016标准要求，准确把握建立质量管理体系的实施要点，完善体系文件，培训企业内审员和管理骨干，促进企业质量管理水平的提高，推进IS09000事业，方普管理举办多期《2015版IS09001内部审核员培训班》，现就有关事项通知如下：

课程目的

理解IS09001：2015标准变化方向；

理解IS09001：2015标准条款的内涵，并学会如何在实际工作应用；

掌握审核知识技巧、方法有效结合运用；

掌握对不同场景的审核方法、技巧；

掌握现场收集客观证据的技巧与方法，找出现场的不足与缺失；

借助交流、现场观察、文件和记录的查阅，发现受审核过程和区域存在的 不足；

学会跟踪评价不符合项的改进情况；

学会运用增值审核技巧，帮助企业识别风险和改进机会，提高绩效。

培训大纲（节选）

(一)标准条款培训

2015年9月

IS09001：2015/1S014001：2015标准正式发布

2015年10月

认证机构完成内部审核文件的修订

审核员开始换版培训，考试

已获得S09001/IS014001I旧版本客户学习新标准，与认证机构沟通换版事宜

2015年11月

IS09001：2015/IS014001：2015标准正式认证，但证书不带有CNAS标识，意味着证书认监委暂不认可

2016年1月

IS09001：2015/IS014001：2015标准新审核规则将发布，新版本

IS09001到底如何策划、如何审核会有一个统一标准

2016年5月

认证机构接受CNAS现场评审，评审通过的机构将可发带有CNAS标识的证书

2016年9月

2015年11月按新版本审核的客户将换带有CNAS标识的证书。通过

CNAS评审通过的认证机构将按CNAS标准审核，发CNAS标识证书

(二)审核技巧培训

不符合的类型

1)严重不符合(，出现下列情况之一，原则上可构成严重不符合项。

1体系出现系统性失效。如某个要素或某个关键过程在多个部门重复出现失效现象。

例如，在多个部门或多个活动现场均发现有不同版本的文件同时使用，这说明整个系统文件管理失控。

2体系运行区域性失效(可能由多个轻微不符合组成)。如某一部门或场所的失效现象。例如，某成品仓库出现了账、卡、物不符，标识不清，状态不明，库房漏雨，出库交付手续混乱等失效现象c

3可能产生严重的后果。例如：可能产生严重质量事故；可能导致不合格品装运；可能导致产品或服务失效或预期的使用性能严重降低；可能严重降低对产品和过程的控制能力。

4组织违反法律法规或其他要求的行为较严重。

5一般不符合项没有按期纠正。

6目标未实现，且没有通过评审采取必要的措施。

2)轻微不符合。出现下列情况之一，原则上可构成轻微不符合项。

1对满足质量管理体系过程或体系文件的要求而言，是个别的、偶然的、孤立的、性质轻微的不符合。

2对所审核范围的体系而言，是个次要的问题。

审核结论

由于本次审核是例行审核，其目的在于检查质量管理体系是否正常运行，因而将根据审核发现做出如下结论中的一种：

1)质量管理体系符合IS0 9001标准的要求，体系运行有效。

2)质量管理体系有效运行，但有一些地方不符合IS09001标准的要求，希望有关部门针对不符合项采取纠正措施。

3)质量管理体系基本不按IS0 9001标准运行，希望引起公司领导重视，确保公司的质量管理体系回归到IS0 9001标准上来。

培训费用

RMB600元/人，含了培训费、教材费及内审员证书费，食宿自理。

培训地点

广州市天河区

培训时间

培训2天，共12课时。