一讲：人际关系的品质和障碍

　　1、认识人际关系价值，解决人际关系的大秘密

　　2、人际关系的八大良好品质

　　Ÿ 对内：真诚、自信、主动、快乐

　　Ÿ 对外：尊重、负责、合作、感恩

　　3、人际关系品质提升的五大障碍：忽视、恐惧、心态、自我、能力

　　第二讲：人际关系吸引力总原则

　　1、人际关系吸引力总原则

　　Ÿ 满足需求

　　Ÿ 反向需求

　　Ÿ 挖掘需求

　　2、人际关系之人性需求分析

　　Ÿ 马斯洛需求原理

　　Ÿ 人性需求七大特征：个性、网状、变化、两极、力型、能量、无限

　　第三讲：人际关系的能力提升

　　1、感情投资——五把开心钥匙

　　2、赞美的技巧——十二支玫瑰花

　　3、批评的技巧——八把手术刀

　　4、解决争论——危机沟通五法则

　　5、人际沟通——说的艺术和听的魅力

　　第四讲：职场人际关系技巧

　　1、职场形象和角色原则

　　2、与领导、同事、客户相处六原则

　　3、七种职场关系吸引力催化素

　　4、人际关系打造团队凝聚

　　课程收获

　　1、了解不同性格类型的人喜欢的沟通及相处模式;学会如何实施有效的沟通技巧

　　2、充分认识沟通的重要性，了解沟通要素，掌握沟通障碍解决方法

　　3、掌握人际沟通中的人际关系技巧，学会有效的人际关系管理

　　4、提升人际交往感知力，做关系中受欢迎的人