严小云：当你在月台上等火车的时候，或当你排队东西的时候，你周边的陌生人如上前向你问路，你会本能地向后退一步，如果空间比较窄，你会无意地将上身向后倾，这是因为别人侵犯了你的私人空间，当人们乘坐一辆挤满人的公交车时，目光会向着窗外或将目光转移到某件物品上，这是因为当我们的私人空间被人侵犯后，我们会本能地转移自己的注意力，让自己脱离现实，如同行尸走肉一般，有时也会变得烦燥不安。

同样，当我们去超市某件物品时，销售人员如靠得太近，心里也会感觉很压抑，那么，跟客户应该保持多大的距离比较适合呢？

第一次与客户接触时好保持在1.2米以外，这样沟通起来会很轻松，不会有压力，1.2米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的，除非客户主动靠近你，否则请保持与客户一定的距离。

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严小云

原阿里巴巴中国事业部大区总经理、阿里黑马榜“人”

资历背景

1. 原阿里巴巴中国事业部大区总经理

2. 战略营销、组织文化、管理实战导师

3. 阿里十年陈老员工，马云亲授“百年之星”，阿里黑马榜人

4. 初云商学院院长

5. 浙江大学特邀讲师

授课经验

20年企业管理经验，给多家C轮D轮和上市公司内训和咨询，熟悉电销、直销、渠道销售。擅长企业文化，战略规划，营销策略，人员激励、培训、晋升、薪酬绩效体系的优化。