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严小云组织管理课程
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课程级别
高级
培训周期
一周以内
培训时间
全日制
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杭州、广州、上海、深圳、北京、合肥
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严小云组织管理课程


如何有效控制好下属的工作过程,又不遭至反感和抵触,必须关注三个要素:一是让员工愿意主动汇报工作过程;二是了解过程中的关键环节,这些关键点才是过程控制点;三是要确认清楚的过程责任,为什么结果不好,是因为过程的反馈不够,导致没有将影响结果的问题及时解决或排除,这个责任是要下属担负的。


1、让下属做能做和该做的事情,即有效的


不能做与不该做的事,显然不能让下属去做,这也是过程管理有效性的前提。


2、事先约定过程要求,让下属“获得”主动权


管理者在安排工作或召开计划会议时,应事先提出约定:凡影响到工作和计划达成的过程问题,需时间寻求解决,不能解决的时间汇报;过程中阶段性工作结果的汇报要求。这个约定,可以让下属获得主动寻求沟通和支持的权利。


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3、了解什么才是过程中的关键


工作过程中,有关键环节、关键要素、关键数据、关键现象,对于这些所谓的“关键”增加关注和把控,有助于有效地进行过程管理。有一种现象:上司本想了解下属工作究竟如何,当看到下属忙忙碌碌辛劳工作时,就放心了,可直到工作结果出来,管理者才知道,原来结果并不是自己想象的。原因在于什么,在于管理者没有找到事件的关键点,光看是否忙碌,显然不能代表工作过程的有效性。


4、得到下属的承诺,让下属先承担起责任


对下属工作过程的管理与管理方式,需提前与下属沟通,让下属意识到对过程的关注以及过程责任的担负。


5、创造责任和被监管两种压力


让员工意识到责任是必不可少的,但是既使如此,也需要在管理要求上给员工一定的持续的监管,责任与监管相结合,才能确保员工以过程的重视以及对过程的把控意识。


6、过程管控制度化


工作安排书面化 对一个下属进行过程管理,需要的是技巧和耐心;对于整个团队、整个企业,则需要制度与流程的支持,规范的管理一定要有书面记录。


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