课程安排：

　　一、开店店铺的选址与商圈分析

　　1.确定新店的选址和商圈范围;

　　2.评估商圈的市场机会和发展潜力;

　　3.了解消费者的购买行为和购买潜力;

　　4.了解消费者和目标市场的特征;

　　5.了解竞争对手的特征;

　　6.提供市场经营战略的指导依据;

　　7. 获得其他相关数据

　　二、开店策略

　　1. 对商圈区域内人口增长率、人口密度、收入情况、家庭特点、年龄分布、民族、学历及职业构成等方面的现状和发展趋势做调研。

　　2. 资料来源? 一个人口逐渐增加的新区开店较易成功，在一个人口逐渐减少的老区开店较。

　　三、如何做好门店管理服务

　　1. 顾务的基本理念

　　2. 如何提高顾客满意度

　　3. 顾务的关键技巧

　　4. 顾客抱怨和投诉的处理

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