在8月29日微盟WeiMob Day北京站活动上,电商行业意见龚文祥受邀发表了演讲,他为传统企业做电商,提出了自己的9条真实看法与建议;亿欧网作为支持媒体,根据龚文祥老师的演讲及自己的理解,整理如下。
一、传统企业对电商要有正确的态度
被认为是移动互联网的张门票,关于电商,追捧者过于夸大,看衰者则干脆不做;对此,龚文祥认为要警惕过左或过右的两种电商思潮:一种是对 移动电商或电商等趋势视而不见的保守思路,认为还没有成功案例及靠谱的电商销量,就不做;一种是也要警惕那种动不动就宣称微电商革命的激进思潮: 如全公司都移动互联网化,完全放弃传统电商;要用电商彻底推翻改变传统企业流程及文化。
二、电商在整个传统电商处于“第三”
龚文祥认为,传统电商做电商规划就是做三件事情:1)找个合适的电商负责人,放权,先做好天猫;2)做好全网渠道(如京东、当当等);3)要介入电 商、移动电商,布局长远自有B2C。虽然业界吹捧电商,但龚文祥认为做电商依然要首先做天猫,然后是京东,第三才是电商。
三、认清、和手淘的不同作用
传统企业转型做电商,需要认清、和手淘的不同作用,具体说来就是:拉新、、手淘成交。是重要的寻找和拉新客户的渠道,要重视其品 牌传播能力,尤其是事件营销往往效果好。对于,其好的作用是做客户关系管理(CRM),使商家和用户有一个直接的工具,商家需要好好利 用去做好服务。但无论是还是,虽然有直接的功能,但不是佳,手淘(手机)更适合做成交。
四、目前整个电商生态分四大类
电商生态非常复杂,龚文祥总结了四大分类:1)B2C电商,以京东、大众点评为代表,它们都是腾讯入股后给了电商入口,属于支持的 B2C电商;2)C2C电商,典型的是朋友圈电商,不少个人家通过朋友圈售卖产品,少数个人的销售额很高,但朋友圈电商整体不被支 持;3)公众账号电商,给了公众账号开设电商功能,成了电商的另外一种形式;4)营销(在线销售、推广、O2O、服务商如微盟等), 不少通过第三方嫁接做电商,这也是电商的重要一种。
五、电商入驻有三大主流途径
对于企业来说,可以有三种方式去入驻电商:1)(包括微购物、小店O2O,微商户等),通过渠道入驻,安全有,但要自己操作相对 复杂一些;2)京东(京东入口、京东、拍拍等),腾讯投资京东后,京东获得了的入口,可以通过京东参与电商,京东提供开店功能,由于 拍拍网也能对接,所以也可入驻拍拍;3)第三方服务商(微盟、口袋通),目前第三方服务商里面,微盟和口袋通做得较大,传统企业可以通过它们提供的一 站式解决方案迅速入驻电商。
六、传统企业做电商有三个阶段
龚文祥认为,传统企业做电商不宜步子迈太大,要坚持循序渐进的原则:1)传统电商在的延伸阶段,以前传统企业如何做电商,开始做时照搬过来即 可,这一阶段以熟悉和学习为主;2)结合做电商专门设计阶段,当对熟悉后,加上人才、资金等方面条件也准备好了后,可以逐渐做一些针对电商的 事情;3)完全利用特性重新定位电商及企业运营,等各方面条件完全成熟后,根据电商的要求去改变组织架构和运营方式。
七、传统企业做电商有三个步骤
具体到如何做电商,龚文祥认为要有三个步骤:1)做引流,先把作为一个拓展流量的新渠道,做好粉丝运营,为传统业务做引流;2)做渠道, 把作为销售渠道,做好;3)做移动新模式,基于特性,做成有别于传统电商的新模式。三个步骤,有简单到复杂,企业根据自身实力做好定位;传统 企业做电商,小做做成新渠道、中做做成新产品、大做做成电商新模式。
八、目前对生活服务电商的机会更大
做实物电商,相对来说天猫、京东苏宁等更加适合;目前来看,在生活服务这块,电商的机会会更大,比如在餐饮、医疗、婚庆、旅游等领域,基于移动LBS属性,作为移动产品能发挥的作用更大,基于周边的生活服务将成为电商的突破点。
九、传统企业接受电商信息要避免四个误区
传统企业在做电商时,不可避免地需要去接触相关信息,对此龚文祥建议:1)不要过多关注电商大趋势,如移动电商及电商大趋势、大数据等;2) 不过过多关注与自己毫无关系的大事件,和传统企业没有关系;3)不要过多关注个别不可复制、甚至是虚的电商成功案例;4)不要过多关注电商 平台包装、资源倾斜扶持的不可复制案例。
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