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![酒店房务经理总监筹备运营管理提升实训]()
酒店房务经理总监筹备运营管理提升实训
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旅游/商务酒店《房务经理/总监》筹备运营管理提升实训
————独立思考、善于作为；精通管理、创新经营
★培训脉络，模块提纲：调研立项
筹备开业
（前厅∣客房）运营管理∣∣（行政∣人事∣财务∣营销∣总务）职能管理
创新意志企业文化文化延伸
★师资：洲际、万豪、雅高、希尔顿、喜达屋、锦江、旅、开元酒店集团知名职业经理人；本团队师资为精英经理、运营总监、业主及业主代表等，对酒店行业充满热爱，执信研究，有独立自主的管理和思想体系及特色鲜明的培训风格，对未来酒店人有很强的规范和感召力。
★优质教法：运营实操【万豪/日酒店】+管理实务【百优实训营】+实战实习+严谨考核
★高端管理：每四天休，统一组织观摩酒店，管理策划论文答辩，自选实习考核认证。
组织活动：专题讲座，酒店用品会展参观，科技园区参观体验，文化创意产业园区参观体验，学员自由活动旅游名胜观光采风---休息时间选择参加，统一购买保险。
实训模块：
| 运营管理 | 职能管理 | 管理提升 |
| 模块一前厅运营事务管理实训 前厅部流程细分管理提升实训 预案管理与危机处理提升实训 缔造忠诚客户营销管理提升实训 金钥匙服务型团队打造管理实训 …… | 模块一旅游/商务酒店定位与房务总监行政管理提升实训酒店管理——品牌对比 酒店房务部组织架构对比与制度创新提升实训 房务部岗位流程细分与质量管理（体系、监测、文化与精神）优化提升实训 日常房务运营总监常务工作流程解析与训练（日、周、月、季、年） …… | 模块一旅游/商务酒店房务总监魅力提升实训 前厅、客房服务基本礼仪训练 房务总监商务礼仪训练 主题文化与礼仪设计实训 …… |
| 模块二客房运营事务管理实训 客房流程优化管理提升实训 区域计划检修与保养管理实训 行政管家行政楼层、洗衣房、库房等服务管理提升实训 …… | 模块二人力资源管理提升实训 培训技能与优化考核提升实训 员工激励与成本控制管理实训 …… | 模块二旅游/商务酒店智慧服务与优能管理实训 酒店服务意识与督导管理实训 服务流程精细化与关键时刻管理执行力提升实训 危机应对与公关技巧提升实训 学习型团队建设与智慧服务管理提升实训 …… |
| 2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升 …… | 模块三酒店营销管理提升实训 收益管理与营销预算管理实务 团队管理与全员营销实操技能提升实训（前台销售与协议客户，线下、线上、移动、谈判、陌拜） 新型自媒体营销实战训练 营销策划实战演练 …… | 模块三酒店开业筹备管理实务 立项调研与选址规划管理实训 客房产品策划与主题设计实训 酒店餐饮筹备工程与房务流程推进管理实训 …… |
| 模块四财务管理提升实训 前厅、客房财务流程优化管理实训 成本预算管理提升实训 精细化与内部控制管理提升实训 …… |
班型分类：集训班（集中培训，每4天休）；周末班（周六日上课，每周1天）
开班日期：固定开班，每月两期——每月15日，月底最后一个周六定期开班；
循环开课，随到随学。
基础系统提升班
| 【管理0起点学员】--无管理经历酒店从业人员，酒店管理院校学生，酒店投资人等; 学期17天（16天实训，4天观摩，1天考试，共20天），学费6000元/人（含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等）; 技能实操+部门管理+管理提升 |
提升班
| 【管理层学员】--酒店管理从业人员，经理人，集团中基层等； 学期10天（9天实训，4天观摩，1天考试，共14天），学费4600元/人（含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等） 系统管理+管理提升 |
认证：
| 美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册酒店（房务）总监/前厅（客房）经理》职业资格证书：考核鉴定费1200/1000元/人（含申请报名、考试鉴定、证书费用等） |
报读地点：
北京市海淀区彩和坊路8号天创科技大厦
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