服装跟单员是指在服装企业运作过程中,以客户订单为依据(开发稿件),跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员,是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。
跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中,跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别,但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。
单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节,从销售、生产、物料、财务、人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是:复杂的,的。
1. 责任大:跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2. 沟通、协调:跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度、货物报关、装运等。因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员、物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。
想做一名好的服装外贸跟单员是不容易的,首先必须经过培训。我们先来了解针对服装外贸跟单员的专业素质要求。
跟单员的工作内容主要有:外贸业务跟单,物料采购跟单,生产过程跟单,货物运输跟单及客户联络跟踪(客户接待)。
1.出口货物跟单(外贸业务跟进):了解基本外贸知识(谈判、报价、接单、签合同等等、基础外语及函电往来)。
2 .物料采购跟单(业务跟进):懂营销,懂产品(物料、性能、使用、保养)。
3 .生产过程跟单(生产进度跟进):懂生产,懂管理,懂沟通。
4 .货物运输跟单(出货跟进):货物运输知识(运输工具、方法、配柜)及了解报关知识。
5.客户联络跟踪 (客户接待):了解对客户的管理,懂国际礼仪知识。
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