谈话让别人舒服的程度,决定你的高度!如果我们真正是想要帮助对方,应该说的是对方听得进去的话,用让人感到舒服的方式沟通同一件事,而不是逞口舌之快,同时又用一种“以上对下”的方式在跟对方沟通,自然就会造成对方的不舒服。
让人舒服并不与不诚恳或是虚伪画上等号,而是同样一件事情,你用什么方式去表达,如何去让人理解你的意思,才是重点。
1、避免以“以上对下”的口吻对待他人
这是一个非常细微,但是很多人却没有意识的言语方式,除非“对方认为”你的位置比他高一个等级(例如上司、学长姐、长辈等等),对方会当成理所当然,不会觉得不舒服(请记得,是对方认为,不是你认为。)但是,如果你能在比对方高一个位置时,还能以平等的方式跟对方沟通,对方不仅会觉得备受尊重,也会更愿意跟你沟通与配合。
2、当对方不想听你讲的时候,请不要鸡婆
当他不认为自己需要帮助的时候,你自以为是的帮助就会变成一种自大,帮助就变成一种同情而非同理,是一种上对下的概念。所以当他人此时此刻没有想要或希望听从他人的建议、接受他人帮助的时候,请不要自以为是的认为主动去忠言逆耳会对那个人是一种帮助。
当一个人真心的想要寻求他人帮助与建议的时候,对方想要听,才是你开口的时机。当对方不想听的时候,你即使讲了,他也听不进去,反而有时候会造成反效果。
3、尽量多用比喻的方式,并用问句与引导对方给予自己
假设今天是对方想要知道自己的缺点在哪、并且想要从你口中得知,而你也知道对方的缺点,好的方法,并不是直接点出对方的缺点,而是尽量让他用换位思考、第三人的方式来看待自己。
而如何达成这样的效果?有两种方法:
种是比喻与故事,当你把主角的焦点转换到别的角色上面,但阐述同一个道理的故事的时候让对方先把压力从自己身上抽离,也就比较容易客观思考。
另外一种,则是用问句引导,利用“你认为……你会……”的语句,让他自己去套入状况,来同理别人对自己的看法,同时避免用垂直沟通的语气,让对方起防御的心理。这一种就是平行式,也就是没有高没有低,一种平等的沟通模式。
对于自己说的话,时时刻刻都要注意,因为你说的话做的事,其实所有人都看在眼里,听在心底。人难免都有犯错的时候,一旦不小心说错话、做错事,发现时就要立即承认错误,即使对方可能觉得没什么。但这种事情虽然发生是小,慢慢累积起来也是很可怕的,一旦累积起来连反转都没办法反转。每个人在意的事情不同,所以掌握说话艺术,做一个让人觉得舒服的人!
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