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医科大医政
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医院服务人员优质服务训练
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课程级别
初级
培训周期
2-3个月
培训时间
电话咨询
课程价格
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上课地址
南京市汉中路140号医政学院卫生管理研究与培训中心
课程详情
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01-学习对象
医院窗口服务人员,医生、护理人员、中层管理人员,有明确的学习目的和要求,通过定制课程,有针对性的在较短时间内,达到预期目标的学员。
02-服务特色
有明确的学习目的和要求,通过定制课程,有针对性的在较短时间内,达到预期目标的学员。
03-课程特色
现场讲授、实地演练、案例分析、视频学习、照片对比等;
04-课程目标
1) 建立顾务的正确心态与行动力 2) 充分了解顾客心理与应对技巧 3) 活用服务技巧和标准服务仪态提升顾客满意 4) 建立服务标准应对话术 5 掌握顾客关系管理技巧 6) 掌握优质服务的美姿美仪技巧。

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南京市汉中路140号医政学院卫生管理研究与培训中心
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