课程说明

随着企业的自身发展和客户要求的变化，越来越多的公司建立和实施了管理体系。但在管理体系运行过程中, 经常出现很多不如人意的地方，比如：管理体系与实际操作两张皮、程序文件越来越多但运行效率越来越慢、各个部门管的越来越细但一些管控点又漏掉了。这些实际情况的存在困扰着很多人，管理体系运行的优势不仅不能很好的发挥，反而感到了很多的对立和无奈，也使很多人对推行管理体系的价值产生了质疑。

一次无效的审核也意味着严重的后果，可能会导致流程失效，客户不满意及合规风险的暴露。企业管理体系内部审核能力需要有经过正规培训并按照丏业流程实施的内部审核队伍。

管理体系内审员课程的目的是帮助学员了解管理体系的重点,避免管理体系运行中的误区,让有效的管理体系成为企业业绩腾飞的平台， 帮助学员熟悉审核流程和审核技巧，以提高审核能力,让内审员成为企业的“保健师”。

课程目标

通过培训学员能够掌握IS0 9001：2015新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会，指导体系有效整合，反思企业管理体系的“两张皮”现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。

课程适用对象

正在或欲从事质量管理及认证审核工作者；欲参加2015版注册审核员考试的人员；担当企业管理者代表或内审员等相关人员。

课程大纲

一、IS09001基础知识

1-1 培训介绍

1-2 2015版IS09001族标准的构成——产生及发展

1-3 IS09001的适用范围

1-4 质量管理过程模式(PDCA)

1-5 八项质量管理原则

1-6 IS09001标准体系文件结构及文件制作流程

1-7 质量管理体系管理的范围

1-8 推行IS09001的好处及IS09001的精神

1-9 建立的质量管理体系的流程

1-10 质量管理体系认证审核流程

二、IS09001:2015标准解析

2-1 2015版IS09001标准要求

2-2 质量管理体系总要求及文件要求

2-3 管理职责

2-4 资源管理

2-5 产品实现过程

2-6 测量、分析和改进

三、IS09001:2015质量管理体系审核

质量管理体系审核概论：

3-1 管理体系审核的分类——定义/术语解析

3-2 管理体系审核的目的准则

3-3 管理体系审核的特性

3-4 管理体系审核与管理评审的区别

3-5 内审员要求

3-6 内审员的作用与效益

3-7 内审员的选择及能力要求

内部审核阶段：

3-8 审核启动阶段的活动

3-9 现场审核的准备

3-10 现场审核技巧实施指导

3-11 编制、批准和分发审核报告及审核的结束

3-12 不符合缺失的跟踪验证

四、案例分析及答疑、考核

课程教材

专用配套教材

考试发证

学员经培训考核合格者颁发“IS09001：2015质量管理体系标准内部审核员”资格证书，并予备案，可、网上查询。该证书获所有第三方认证机构认可，性强，全国通用。

培训费用

600元/人(2天)

费用包括：培训费、材料费、证书费。

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