[课程目标]
本课程在执行后,将确保受训销售人员在以下方面得到新的认识或提高:
- 掌握赢得客户信任的行为艺术;
- 掌握系统分析客户需求的方法;
- 熟悉销售谈判的步骤与流程;
- 掌握价格谈判的必杀技;
- 了解商务谈判的四种结果;
- 掌握能够维护客户关系的基本原则及技巧;
- 能够综合运用销售技巧,建立稳定的客户关系。
[课程大纲]
1、竞争力模型:通过与客户建立持续关系来帮助客户实现持续发展;
2、商务谈判流程与技巧:通过对商务谈判技巧的了解,解决体现企业与个人价值的方法;
3、客户关系的类型与识别:帮助销售代表建立具竞争力的客户关系;
4、如何建立客户关系:建立起持久、相互信赖的可以体现企业价值和个人价值的双赢关系;
5、了解客户沟通类型:客户接受你是建立关系的基础;
6、关系营销核心技巧:大客户管理的秘决在于了解人的“需求”。
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