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沈阳师文泰企业内训之商务礼仪
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上课地址
沈阳市和平区太原南街97号(环宇世纪星城)B座505室
课程目标及学员收益
1. 提员个人素质
2. 方便商务交往和应酬
3. 提升和维护企业形象
课程宗旨
1. 阐述商务礼仪的行为与形象的要点
2. 课程内容贴近现代商务环境
课程特色
1. 动态的阐述现代商务礼仪
2. 案例贴近生活中的点滴
3. 符合中国礼仪环境
培训对象
企业全体工作人员
培训时间
短:4课时
长:12课时
佳学员人数
10—200人
课程大纲
第1章:礼仪概述
礼貌 礼节 礼仪
第2章:商务礼仪的重要性
第3章:致命的印象
1、形象礼仪
1. 个人形象
2. 服饰礼仪
3. 精神面貌
2、行为礼仪
1. 交换名片的礼仪
2. 握手的礼仪
3. 乘坐电梯的礼仪
4. 会客室入座的礼仪
3、环境礼仪细节
第4章:礼仪
1、接听的礼仪
1. 3声接听
2. 自报家门
3. 收尾语
2、拨打的礼仪
第5章:网络礼仪
1、电子邮件的礼仪
2、商务和MSN的礼仪
3、网络语言的运用
第6章:用餐礼仪
1、中餐礼仪
2、西餐礼仪
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校区安排(1)
沈阳师文泰校区
沈阳市和平区太原南街97号(环宇世纪星城)B座505室
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