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沈阳师文泰企业内训之商务礼仪
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入门级
培训周期
半个月
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上课地址
沈阳市和平区太原南街97号(环宇世纪星城)B座505室
课程详情

课程目标及学员收益

1. 提员个人素质

2. 方便商务交往和应酬

3. 提升和维护企业形象

课程宗旨

1. 阐述商务礼仪的行为与形象的要点

2. 课程内容贴近现代商务环境

课程特色

1. 动态的阐述现代商务礼仪

2. 案例贴近生活中的点滴

3. 符合中国礼仪环境

培训对象

企业全体工作人员

培训时间

短:4课时

长:12课时

佳学员人数

10—200人

课程大纲

第1章:礼仪概述

礼貌 礼节 礼仪

第2章:商务礼仪的重要性

第3章:致命的印象

1、形象礼仪

1. 个人形象

2. 服饰礼仪

3. 精神面貌

2、行为礼仪

1. 交换名片的礼仪

2. 握手的礼仪

3. 乘坐电梯的礼仪

4. 会客室入座的礼仪

3、环境礼仪细节

第4章:礼仪

1、接听的礼仪

1. 3声接听

2. 自报家门

3. 收尾语

2、拨打的礼仪

第5章:网络礼仪

1、电子邮件的礼仪

2、商务和MSN的礼仪

3、网络语言的运用

第6章:用餐礼仪

1、中餐礼仪

2、西餐礼仪

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