学习对象

企业内部培训内容
班组长的知识结构
班组长的技能结构
 案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？
 有效技巧
 通过给班组长松绑
 有效的四步骤
剑法二：造物先造人
 班组长教导能力的重要作用
 班组长教导的正确理念
 “教”与“导”的正确理解
 班组长常犯的错误教导方法
 新老员工不同的教导方法
 工作教导四阶段法
■角色演练:正确教导示范与模拟
 教导中的激励鼓励技巧
 班组多技能工训练的特点与条件
 班组多技能工训练的步骤
 案例分析：工作分解表的制作
剑法三：沟通从心开始
沟通篇----有效沟通,协调
1.沟通定义的5W1H原则
 沟通的编码的五个技巧
 从看电影学习沟通的编码技巧
案例分析:三星的沟通漏斗效应
2.沟通编的四大评价标准
 沟通中的EQ分析与测试
 四型人格的沟通技巧
 沟通的三种心态分析
 案例分析:刘班组长沟通策略
3.如何与下属沟通
 批评下属的三明治原则
 赞赏下属的4大法宝
 与下属不同情境中的沟通要领
 与下属有异议的沟通技巧
 与下属布达任务的非常5+1原则
4.如何与部门沟通
 部门沟通中在技术方面的障碍剖析
 部门沟通精彩六步走
 部门沟通中的有效聆听技巧
 部门沟通中的洞察心态技巧
人际篇----如何激励下属
 员工缺乏干劲的原因
 激励员工士气的原则
 激励员工的几种方式
 班组长激励员工的注意事项
 班组长的自我激励技巧
 ■角色演练:现场的激励模式
 案例讨论：数字的故事
 ■案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？
 班组员工提案改善三步法
 合理化建议与提案的区别
 班组员工提案的方法
■问题研讨:提案箱为什么成了摆设
 多产提案的方法和步骤
■案例分析:“员工提案表”范本解析
人际篇----带好下属,留住下属
 班组长带好员工的艺术
 班组长管理员工的原则
 当好教练式的班组长
 班组问题员工管理法则
■案例分析:不合作的“刺儿头”
■案例分析:吊儿郎当的“老油条”
 做好新进人员的管理
 新员工流动原因及防范
■案例分析:新员工辅导员制度解析
 老员工流动原因及防范
 任用好职业倦怠的“老员工”
■案例:留住新人的技巧
■案例:规避员工离职方法与技巧
 如何看待你的下属---员工状态
 如何对80/90员工进行培养与辅导
——能力与业绩改善的辅导技巧
——行为与习惯改善的辅导技巧
——职业规划与发展的辅导技巧
——化解80后员工成长烦恼与困惑
 如何对80/90员工进行沟通与激励
——与80/90员工沟通对话的六大障碍
——同80/90员工沟通对话的五种技巧
人际篇----做好下属,辅助上司
 与上司处理好关系的原则
 向上司提意见的诀窍
 冷静应对上司的批评
■角色演练:班组长正确的工作呈报
 从“制造问题”到“解决问题”
 如何处理与上司的矛盾
■问题研讨:如何对上司说“不”？
剑法四---要团队不要团伙
 迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利
 迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力
 迷思三：一放就乱，一管就死
 团队与群体的区别
 自我管理团队
 团队的结构---从西游记来看团队的三角结构
 小测试：团队中你扮演什么角色？
■问题研讨：棒球队还是篮球队？
■问题研讨：1+1〉2？
剑法五---改变不了世界就改变自己
 生产标准化的定义和意义
 班组标准化的推动
■案例分析:标准工时范本解析
 你不可不知的质量意识
 质量意识的四个陷阱
 质量实现的六大控制
 PDCA解决问题八步法的步骤
■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？
 现场改善的基本原则
 认识与剔除现场IE七大浪费
■案例分析:某生产线制作流程的改善
 班组现场改善四步法
■案例分析:“工作改善分解表”的应用
 员工疲劳度的改善
■问题研讨:工作台多底要多高？
 工作流程的改善
■案例分析:“工程流程改善”范本解析
 班组设备日常“三级保养”
■案例:丰田设备“自主保养”三件事
 班组自主维修“七步法”
■案例:大众设备抢修“三二一”法则
 设备“三位一体”的点检制度
■案例:“设备维修履历表”范本解析

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