HSE-员工心理安全与情绪压力管理

时 间：3天

课程对象： 本课程是为部门经理、安全管理人员、班组长等中层管理人员及员工而设计。

目 的： 学员通过本课程的学习，学员将基本了解在企业员工，特别是80后、90后员工的安全心理基础知识和情绪压力来源，并掌握基本的心理与情绪压力问题疏导的方法。

课程安排：

天：

§ 导入狐狸与葡萄的故事

§ 模块一：安全心理学概述

– 基本概念

ü 心理学

ü 安全心理学

– 安全心理学研究对象

– 互动：为什么要学安全心理学

– 安全心理学的理论基础

– 人的心理现象

– 心理现象的产生

– 人的行为模式---S0R循环

– 安全心理学的作用

– 安全心理学的意义

§ 模块二：感、知觉对安全的影响

– 感觉与安全

ü 感觉定义

ü 案例：沈阳怪坡现象

– 知觉与安全

ü 知觉定义

ü 知觉的整体性

ü 知觉的选择性

ü 知觉的理解性

ü 知觉的恒常性

ü 知觉受心理的定势影响

ü 案例

– 观察与安全

§ 模块三：情绪情感对安全的影响

– 案例：高兴与悲伤

– 情绪、情感定义

– 情绪情感的特征

ü 积极体验和消极体验

ü 具有两极性

ü 增力作用和减力作用

ü 感染性

ü 迁移性

ü 可控性或可导性

– 工作中表现出来的两种不安全情绪

– 情绪稳定测试

ü 急躁情绪

ü 烦躁情绪

ü 案例

– 情感与安全

ü 道德感与安全

ü 理智感与安全

ü 美感与安全

§ 模块四：个性心理与安全

– 能力与安全

– 性格与安全

– 气质与安全

ü 唐僧师徒分析

– 兴趣和注意与安全

– 态度和意志与安全

第2天：

§ 模块五：生产中人的不安全行为

– 不安全行为的概念

– 不安全行为的类型

ü 意外差错（非故意不安全行为）原因

ü 冒险行为（故意性不安全行为）原因

§ 模块六：人的心理状态对事故发生的影响

– 气质和性格可能产生的不安全行为

ü 神经质性格

ü 忧郁消极的性格

ü 以我为中心

ü 感情激昂

ü 小错不断

ü 胆大好胜

ü 性格急躁

ü 心神不定

ü 懒惰

– 情绪不好与发生事故的关系

ü 情绪不好分类

ü 情绪不好的一般表现

– 非理智行为而发生违章操作的心理因素(违章操作心理分析)

ü 侥幸心理

ü 省能心理

ü 麻痹心理

ü 逆反心理

ü 凑兴心理

ü 从众心理

§ 模块七：运用安全心理学控制人的不安全行为

– 正确运用激励机制

– 正确运用自我调节机制

– 正确运用相互调节机制

– 自我调整安全心理状态

– 关于快乐的几种技巧

第3天：

§ 模块八：健康心理学知识

– 中国心理问题现状

– 健康的新概念

– 心理健康的标准

– 心理正常与心理异常

– 心理不健康的分类

– 心理不健康特征组合

– 心理不健康的后果预期

– 促成心理不健康的因素

– 焦虑与抑郁测试量表

§ 模块九：心理正常与异常

– 心理正常与心理异常的区分

– 常见异常心理的症状

– 常见精神障碍

ü 精神分裂症

ü 心境障碍

ü 神经症

ü 神经症与正常的分界线

ü 应激障碍

ü 人格障碍

ü 性障碍

ü 心理生理障碍

§ 模块十：企业员工常见的不健康心理

– 心理困境

ü 压力

ü 人际交往厌烦

ü 时间管理失当

ü 沟通障碍

ü 员工职业不良心理

– 心理问题

ü 认知障碍

ü 焦虑抑郁

ü 不良爱好

ü 环境适应困难

– 其他问题

ü 情感问题

ü 家庭问题

ü 上下级沟通不良问题

ü 人际关系问题

ü 自身情绪问题

ü 职业规划问题

– 心理疏导技巧

ü 共情

ü 尊重

ü 真诚

ü 积极关注

ü 具体化

ü 即时性

ü 面质

ü 会谈

s 听比说更重要（倾听的艺术）

s 影响（影响的技术）

s 态度：非批评性态度

s 区别

s 会谈围绕资料的采集：

s 怎样提问

s 会谈内容的选择

– 心理疏导注意事项

ü 控制好自己的情绪

ü 赢得对方的信任

ü 倾听至为重要

ü 提问要有目的性，要有利于做出判断

ü 保持中立的态度，不随便指责

ü 如有必要，先安抚对方的情绪

ü 讨论中可以给出建议，但不能代替对方决定

– 被人相信是一种幸福

§ 模块十一：压力管理

– 压力与健康

ü 压力与压力源

ü 压力的内省体验

ü 压力的种类与阶段

ü 外界刺激模型

ü 压力过大的后果

ü 压力症状诊断

– 压力应对

ü 压力应对不好的结果

ü 案例

– 压力的临床症状

ü 出现睡眠障碍及情绪问题

ü 分享：压力过大影片

ü 出现躯体问题

ü 出现心理问题

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