天津9001外审员培训内容（节选）

第一部分；质量管理领域专业知识

a)了解质量管理方法与工具相关知识，包括：

质量管理方法与工具的内涵与作用、发展历程与应用现状、分类与选择常用的应用软件；

质量管理工具的统计理论与基础，如：质量特性数据的分类及特征、典型的概率分布、统计量与抽样分布、基础统计方法；

质量管理工具的基础方法与工具，如：质量调查的基础方法与工具、质量数据资料分析的基础工具、质量非数据资料分析的基础工具；

质量设计方法与工具，如：任务分解法、产品质量先期策划、质量功能展开、实验设计、可靠性设计；

质量评价方法与工具，如：符合性评价模型、成熟度的典型评价方法、服务质量分析与评价的典型方法、顾客满意、质量经济性评价方法；

质量改进方法与工具，如：系统性的质量改进方法与工具、结构化的质量改进方法与工具、质量改进的推广工具。

b)了解风险管理基础知识,如：IS031000 风险管理标准基本内容；

c)了解质量管理自我评价基础知识，如：GB/T19580《卓越绩效评价准则》中自我评价方法。

第二部分：认证审核的基本概念

A.认证审核:由独立于客户和依赖认证的各方的审核组织实施的、对客户的管理体系进行以认证为目的的审核。

B.审核:第三方认证审核简称为“审核”。认证审核包括初次审核、监督审核和再认证审核,还可以包括特殊审核。认证审核通常由依据管理体系标准要求提供符合性认证的认证机构的审核组织实施。

C.联合审核:两个或两个以上审核组织合作审核同一个客户,称作联合审核。一个客户同时按照两个或两个以上管理体系标准的要求接受审核,称作结合审核。一个客户已将两个或两个以上管理体系标准要求的应用整合在一个单一的管理体系中,并按照一个以上标准接受审核,称作一体化审核。

证书颁发

培训合格者可获得由方普管理颁发的“IS09001质量体系注册审核员培训合格证书”

培训教材

采用CCAA认可的2015版IS09001质量管理体系注册审核员配套培训教材。

培训费用

RMB3200元/人，含了培训费、教材费及培训证书费，食宿自理。

培训地点

天津市和平区南京路131号微沃大厦

培训时间

2022年7月21-24日，共4天24课时。