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月嫂“签私单”的害处你真的知道吗?

498 2021-10-21 08:58:55

学习笔记

什么是“签私单”?

就是客户与提供服务人员私下达成服务协议!


客户:私下与月嫂签单,我可以省点钱!

月嫂:跟客户直接签单,我能多挣点钱!


但你真的知道“签私单”的危害吗?


案例:
刘女士在孕期早早通过某家机构定了住家月嫂服务。十月怀胎一朝分娩,通过一个月的相处,刘女士觉得月嫂的服务特别好,自己特别满意,就想续签服务,但考虑到每个月有点高的费用,就问月嫂能不能私下。月嫂也想多挣钱就答应了,于是合同服务结束,两人私下达成了服务协议!但就在孩子一个半月的时候,月嫂感冒了,因为休息要扣当天工资,所以就隐瞒了这件事,以为自己吃点药就好了,但没想到居然传染给了孩子,还引发了宝宝肺炎。
经过治疗宝宝恢复了健康,但也花了不少钱,刘女士就想让月嫂赔偿,但月嫂觉得这么一大笔钱自己负担不了,居然不告而别。



“签私单”客户需要面临的风险


潜在的巨大风险

每个宝宝都是不同的,你无法预知他会出现哪些问题,“私单”人员能不能及时发现并给与正确的指导,有没有强大的专业医疗团队给与及时的判断和建议。如果发生意外情况,客户将无单位可寻,如果“私单人员”无法承担相应的费用和责任,那受伤害的不仅仅是孩子了。

一旦私签人员一走了之,客户将投诉无门,追悔莫及。


没有健康

很少有“接私活”的月嫂或服务人员能提供健康证明,而有的健康证明只是体检证明,并没有对新生儿来说很重要的体检,比如幽门螺旋杆菌、乙肝两对半等传染性疾病的检查报告。一旦传染给宝宝,后果无法预知。


投诉无门

不论是发现对服务人员不满意,还是“私单人员”在服务过程中生病了,暂时不适合继续服务,客户一时之间都找不到专业的人员替代。而私签的服务人员不被约束,客户找不到人的情况时有发生。另外,个人赔偿能力非常有限,流动性非常强, 一旦出现问题,私签人员随时可能不告而别。


服务品质没

如果私单人员的技能不到位或遇到了没有见过的情况,没有人可以咨询,不能寻求专业的帮助,如果处理不当很容易引发大问题或严重后果。如果遇到连基本的月子护理知识都不懂,造成妈妈回乳,宝宝黄疸严重,又怕自己不专业败露而不敢声张的人员,还会给宝宝和产妇造成一生不可逆的伤害。



对于“接私单”人员存在的风险更大!

收入无

“接私单”人员是为客户服务完毕后,才给与支付服务费(薪金)。如果客户不满意,就会有各种理由拖欠、克扣,而私单人员没有机构可以援助,很可能会少拿或拿不到钱!

与你“多挣钱”的想法往往背道而驰!


劳务风险增加

在服务过程中会面临各种突发状况,特别是新生儿,一旦出现失误或意外,不仅会造成客户的财产损失或人身伤害,还会面临巨额赔偿。


纠纷风险

如果在服务过程中与客户发生纠纷,没有可依靠的机构居间协调,在解决问题时或重新寻找服务客户时,都会遇到较大的困难。更有甚者,在行业内名誉受损,再无人愿意聘用。



通过正规机构对双方的

人员随时调换

通过正规机构,如果对服务人员不满意,可以随时调换,不会出现服务“空白期”。


健康

就馨月汇而言,每位服务人员必须具备体检证明、幽门螺旋杆菌、乙肝两对半等检查报告。一旦人员感冒或不舒服第一时间会进行人员调换,客户的可延续服务。


服务品质有

正规机构会定期对服务人员进行培训,有专人对服务人员进行工作监督,有专业的团队在背后全力支持,一旦产妇或新生儿出现问题都能及时找专人咨询或协助解决!避免宝宝或产妇造成更大的伤害。


更好的避免纠纷

无论是客户或服务人员,一旦发生纠纷,机构或公司都能及时介入调解或进行沟通解决。对客户,有结构可寻更有;对服务人员公司就是强大的后盾,更有利于你的服务和学习提升。


收入有

通过正规机构,客户能更好的避免“漫天要价”。服务人员的“工资”更有,还有各种额外补助。如果出现纠纷,机构还能中间进行调节和解决!


随着三胎的全面开放,家庭服务务必会越来越多的成为刚需,在解决家庭服务的同时,客户和服务人员的服务品质和利益也是每个家庭或服务个人需要慎重考虑的问题。


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来源:天津企鹅家族家政服务
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