【课程大纲】 学习网店整体的运营技巧，深入学习网店推广与网店运营，完全掌握运营与管理网店的能力； 【课程对象】 拥有自己的店，网店没销量没流量，或者准备进驻电商的企业。 【课程简介】 √ 电商行业入门基础及解析 了解2014电子商务本质现状，并认识B2B、C2C市场本质、把握市场动向发展趋势。学习目前各类主流电商平台、如，京东，拍拍，蘑菇街美丽说等入驻流程以及注意事项。了解新天猫平台的入驻流程、宝贝发布，店铺后台的管理操作以及订单处理等注意事项。 √ PS软件应用 了解PS软件各种基础工具的功能应用、掌握图像的基础处理编辑、合成、通道、路径的运用以及各种特效滤镜的使用。学习图片后期处理技巧、宝贝展示图片设计与网店广告设计。 √ DW软件应用 了解DW软件各种基础工具的功能应用、各种网页HTML元素、表格与布局、层、表单、框架的制作及使用、库与模板、CSS，实战案例Table布局页面。 √ 网店视觉美化 熟悉店铺banner设计、页面布局、图片轮播、色彩搭配以及旺铺装修基础常识，以及店铺单品详情页设计和模板的编辑使用。 √ 商业实战摄影 掌握摄影器材的选购与基本操作、店铺产品拍摄的构图、灯光、背景等实际操作流程。学习小物品、服装、鞋类、人物等各类产品的整体以及细节拍摄。 √ 基础技能和能力提升 了解日常工作流程、千牛的基础操作使用、快捷回复的编辑使用、子账号的设置管理、售前工作的标准流程及店铺宝贝的管理使用。掌握网店在线沟通技巧，以及销售技巧，学会灵活应对不同类型客户，中差评售后与投诉的处理、针对性的解决客户问题，从而提升自身能力。 √ 团队管理 掌握团队的建设管理方法以及绩效考核、客户管理维护营销、打造团队。 √ SE0推广专修 掌握分析围绕网店核心的内容，定义相应的SE0优化侧策略，确定关键词的价值.长尾词的选择。深度解读关键词的时效性，分析竞争对手 √ 流量进阶优化 掌握站内外免费的各种推广手段进行免费引流、从而提高店铺免费精准流量。 √ 活动营销策划打造爆款 天猫活动、类目活动，第三方活动（聚划算、淘金币、试用、天天特价、淘满意、淘折等活动）的介绍与操作。了解爆款的本质意义以及掌握爆款前期选款、单品详情页、关联营销的准备事项、后期效果评估、优化的方法。 √ 网店运营规划及无线店铺管理 了解电商品牌全年营销节奏，规划店铺单品推广策略、掌握店铺运营的九大法则。了解无线发展趋势以及无线端店铺管理及基本操作、掌握无线端店铺流量的引入方式渠道和分析运营。 √直通车核心应用 了解新版直通车基本操作原理，及展现方式、技巧和出价、掌握有效的直通车推广技巧、账户优化、减少开车成本、提高付费推广R0I。 √ 付费营销推广和推广实战 了解主流付费推广引流方式，突破店铺流量瓶颈、如客、钻石展位以及淘金币营销等优质活动推广。天猫及级以上活动、直通车的应用，竞价优化、区域优化、转化率优化、以及营销推广体系、数据自动化分析. √ 流程化管理 掌握电商管理体系、整体运作管理、包含管理策略、订单管理、仓储管理、客户服务体系、会员关系管理及维护、电商绩效考核等。

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