在美容院工作，会遇到形形色色的顾客，精明的顾客可不少，美容师如何才能攻克呢？接下来小编就给大家总结一下如何应对这样的顾客，还有应对误区有什么！

一、精明的顾客有什么特点？

大多都有一定的知识水平，文化素质比较高，能比较冷静地思考，沉着的观察。她们讨厌虚伪做作，她们希望有人能够了解她们，她们又很冷漠、严肃，虽然也有寒暄，但看起来冷冰冰的。

常持有一种怀疑的态度，但对自己的判断都比较自信，如果她们认为你对她真诚，可以交朋友，她们就会把整个心都给你。如果她们确认你做作，她们就会看不起你，会立即打断你，甚至会排斥你。

二、如何应对这样的顾客呢？

（1）开诚布公，掏心给出建议

在面对精明的顾客的时候，要认真观察，察颜观色，注意她所说的每句话，根据顾客言语中透漏出来的经验、阅历、心理知识，来推敲出顾客的心理，提出合适的建议。

要注意的是，对顾客不要存一丝做作，不要在顾客面前哭穷哭看业绩。有句话是：人，都是作死的;客户，都是我们作没的。

（2）谈天括地，成为知己

要知道，这样的方式对于巩固顾客源来说，是一个非常实用的办法。

跟交朋友一样，寻找相互的共鸣，多找找相似点，多倾听顾客的故事，然后适时送上你的支持与理解皆可。

多谈一些顾客喜好的话题。这样她会认为你与她有共同语言，她就会把你当知心朋友对待。这种方法还应让她尽量了解你的一些情况，并且告诉她你的一些隐私，把她当朋友看待，这样，她也会把你当朋友的。

（3）知性形象，塑造专业形象

在面对顾客的时候，要有礼貌还要懂分寸（适用于稍静的美容师）。不过在顾客询问问题的时候，一定要根据顾客的要求，给予热心的支持和帮助。不过有一点要注意，回答的内容要精悍简短，不要啰啰嗦嗦的。

这样，顾客就会认为你很专业很能干，从而对你产生一定的信赖感。

三、面对精明顾客的销售误区

（1）认为坚持就是胜利

其实存在很多这样的美容师，加了顾客好友之后，就天天群发鸡汤太难听群发这个那个的新优惠。当然了，这样的确可以捡漏，不过这样更容易让好不容易加上好友的顾客反感你!不要认为持之以恒地“打扰”顾客，就能获得销售的成功！

（2）以为说得越专业就真的越受宠

都说了，顾客很精明的，大概是怎样的套路，顾客都懂。现在面对顾客总是说专业术语的人，一般都是不懂操作，背术语的。

所以要先理解你所销售的项目，然后再用自己的言语言简意赅地表达出来，这才是更受顾客喜欢的。

（3）不要以为售后不重要

很多美容院里面都存在这样的现象，购买前什么好话都说齐了，喊姐姐喊美女的，等购买完了，出现了任何咨询的问题，就开始不理不睬的。

要知道，老顾客的购买能力才是强的，做好了售后，才会得到顾客的信赖和喜爱。