《绩效工作坊》课程大纲

课程时长：两天

课程对象：中层及以上人员

课程主讲：申海波教授

课程目标：

通过课程学习和课堂互动，让学员掌握绩效管理的理念、方法与技巧，掌握引入绩效管理的方法和操作要点，学员可结合所在企业、所在部门的特点，设计出合适的绩效管理体系，实现学以致用，将课程所学应用到企业实际工作中去。 

暖身：分组与破冰

第一单元：关于绩效 

1、 引导案例：绩效典范

2、 什么是绩效、绩效的特点

3、 影响绩效的五种因素

4、 什么是绩效管理、绩效管理循环

5、 绩效管理的误区与障碍

6、 什么是绩效考核、为什么要进行绩效考核

7、 绩效考核与绩效管理的关系

8、 引入绩效管理中各方责任与价值

互动1：讲师PK

模拟在部门绩效动员会上向员工讲解绩效管理的重要性，讲解绩效考核对员工的价值，误区与障碍。

第二单元：绩效目标

1、 绩效目标的分类

2、 绩效目标的三大来源

3、 制定目标的七大关键

4、 制定目标的四大方法

5、 绩效目标的沟通与确认

6、  “星级考核”与可视化管理

互动2：目标PK

为某岗位制定下一月的绩效目标，进行讲解，质询与点评。

第三单元：绩效辅导

1、 绩效管理的实质：企业内部的一种绩效沟通的机制

2、 绩效辅导与提升的分析工具——头脑风暴

3、 绩效辅导与提升的分析工具——鱼骨图分析法

互动3：鱼骨图PK

找出并描述一个所在部门员工绩效不高的症状、问题,用鱼骨图分析问题的原因，画在白板上并进行讲解,列出改进绩效的方法。

第四单元：绩效考核

1、 图形等级量表法、交替排序法、配对比较法

2、 强制分布法、关键事件法、行为锚定等级评价法

3、 工作计划考核法

互动4：方法 PK

讨论适合所在部门的考核方法，进行讲解，质询与点评。

4、 关键业绩指标（KPI）

5、 平衡计分卡、按照平衡积分卡设计关键业绩指标

6、 生产类企业关键业绩指标的来源——QCDMS

7、 KPI的考核标准

互动5：KPI PK

确定某下属岗位的KPI及其考核标准，进行讲解，质询与点评。

第五单元：结果应用与绩效反馈

1、 绩效考核的组织流程

2、 绩效考核的传统应用

3、 激励机制的设计

互动6：激励PK

根据考核结果，设计激励工具，进行讲解，质询与点评。

4、 绩效考核常见问题

5、 常见的考评错误

6、 绩效的原则

7、 绩效的技巧

互动７：PK

下属某月份表现不尽人意，未能完成公司确定的目标，模拟一次绩效沟通。每组派两人，一人扮演主管，一人扮演下属，进行绩效。两人都要充分考虑可能的原因和事实，考虑如何进行。

分享与结课

备注：

1、 课程开始前将在老师的主导下进行分组（6-8人/组），课程过程中根据每一组每一环节的作业的完成情况，分别给予个人或小组得分；

2、 准备纪念品10份（笔、本，或块状巧克力等），作为最后优胜组（1组）的奖励；

3、 课程内容会根据进程中学员的反应进行微调；

4、 课程进程中根据情况增加小游戏以活跃气氛。

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