【讲师简介】

邓涵兮，成都睿鑫企业管理咨询公司特邀讲师，PTT国际职业认证培训师；国际职业训练协会（IPTA）会员；理财规划师（CFP）；2012中国千强讲师；四季性格密码系统创始人；涵生培训管理落地系统创始人；《民营企业家》杂志特约撰稿人、讲师。18年大型企业管理经验：8年企业销售、管理、培训，团队建设及市场开拓管理经验；4年企业管理咨询、系统建设及企业内训经验；6年职业培训师培训经验。曾任：蒙康科纳米技全国大区经理.席培训师.深海电力设备全国大区经理。PICC讲师，理财规划师。

【课程背景】

职业化的加速发展，企业管理已由粗放型向精细化方向转型。在转型过程中，提高员工队伍整体素质是必然的趋势，企业必须更加重视对员工的培训。在美国，一般的公司都拿出企业销售收入的5%用于员工的培训工作；像美国通用电器公司每年用于员工培训和领导发展的费用都达到了 80亿元。

加强企业培训，关键在于增加企业的“造血”功能，培养内部讲师，挖掘内部潜力，发挥内部讲师 的管理和技术优势，因为企业的内力永远大于外力。众多知名企业的实践证明，内部讲师在带动员工学 习积极性、有效开展知识管理、降低培训开支等方面发挥着不可的作用。

企业人力资源首要要懂得培训流程是必须！人力资源每年要外请老师，要选择培训机构、选择老师、 调研员工需求、评估训后效果等，面对众多的工作，就要求人力资源具备众多能力 。而建立企业自己的培训系统、培养自己的培训师队伍是企业突破发展瓶颈，人才匮乏瓶颈有效的方法，建立了完善的培训系统和培训师队伍，企业就有了属于自己生产人才的“兵工厂”。你可以随时根据企业发展的需求生产需要的人才。

【学员三大收益】

轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力；

能够独力完成商业水准课程大纲、课件与PPT的开发；

开发的课程能与企业情况紧密结合，并能得到参加学员和领导的支持；

【企业三大收益】

提升企业内部培训师队伍整体水平与实战能力；

在短时间内形成企业独有的课程库和素材库；

规范完善企业培训管理体系，有效留住经验和人才；

培训内容不再停留于表面与形式，直指问题核心与提升工作绩效；

有效缩短员工成长周期，复制企业精英提升效益；

建立全员参与支持的学习型氛围和企业文化，打造长青树企业

【学习对象】

企业培训经理、内部培训师、中高层管理人员等企业相关培训负责人

【培训方式】

精讲理论：上升哲学思想；

案例解析：回归问题本质；

工具演练：还原工作关键；

能力：效果科学检核；

分组：体验团队学习；

视频模拟：挖掘独特风格；

原理剖析：探寻动机真相；

心理建设：激发心灵潜能。

【课程大纲】

一级目录：（时间安排）

培训章节	课程内容	课时	备注
第一部分	课程导入（团队建设）、培训公约	3	本节为课程融入训练及准备部分
第二部分	讲师的角色概述	3	本节为培训师角色认知部分
第三部分	成人的学习特点	3	本节为需求了解及受众分析部分
第四部分	讲师的授课流程及技巧	3	本节为培训流程及授课技巧训练
第五部分	讲师的专业素质修炼	9	本节为培训师专业素质训练
第六部分	异常情况的处理	3	本节为培训中突发情况处理训练
第七部分	培训师能量气场修炼	6	本节为培训师能量气场训练

二级目录

第一部分：课程导入、培训公约

团队建设（融冰活动）

小试锋芒：3分钟演讲

培训公约

第二部分：讲师的角色概述

什么是培训讲师

1. 思考并分享：培训师究竟是什么？
2. 描述一下：你心里的培训师形象、培训师应该具备那些条件？
3. 企业对培训师的七大要求
4. 培训师需要具备的五种素质
5. 培训师需要学习的6大知识体系

讲师的风格

1、了解培训风格，不同培训风格视频观看。

2、TTT的学习要领：职业培训生源“三破”

3、什么是TTT ?

4、培训师培训三大要求

5、培训师七种典型表现风格

6、思考：我的培训风格是什么呢？

三、培训师三种角色

1、培训师三大角色

2、培训师的传统观念与现代观念

3、培训师的合理定位

4、担任培训师的好处

5、培训师应该

6、培训师应关注的3大技能技巧

7、培训师的技能指标分析

第三部分：成人的学习特点

一、思考讨论：成年人有那些学习特点？

二、成年人谢谢的4大目的

三、成年人学习的四大障碍

四、成人学习的4大基本特点

五、成人学员的三个特别需要

六、成人学习的对策

七、成年人喜欢的4培训中心习方式

八、不同学习方式的吸收率

总结：成人的学习特点

第四部分：讲师的授课流程及技巧

一、培训流程中重要的四个步骤

二、克服怯场的五项策略

1、怯场的表现

2、怯场的成因

3、克服怯场的五项策略

三、导入的五种方法

1、设疑导入

2、引言导入

3、事例导入

4、观念导入

5、观念导入

四、课堂必修的四项风范

1、服饰

2、表情

3、身姿

4、语言

五、教学方法-四步培训法

1、准备

2、呈现

3、互动

4、追踪

六、课程结束的五种方法

1、综述结尾

2、悬念结尾

3、激励结尾

4、名言结尾

5、引导结尾

6、引导结尾

第五部分：讲师的专业素质修炼

课程准备

1、培训师准备内容

需求分析

学员的四种风格

课程开发4大原则

课程开发四步成型

课程开发核心

2、课程设计的准备

PPT制作4大原则

PPT制作“三化”

现场演练：开发一个你擅长的课程

教材制定

1、教材制定理念

2、素材收集标准

3、课程设计

三、课前准备

1、稳定情绪增强信心

2、端正态度酝酿激情

3、审视仪表教具准备

四、开场技巧

1、好的开始是成功的一半

2、开场白需要达到的目的

3、开场（破冰）的实用技巧的十一种方法

4、应该避免的开头语

五、互动技巧

1、互动目的4大目的及5种模式

2、游戏组织6大步骤

3、故事演绎20字

4、提问互动技巧的7大注意事项

5、问题决胜6式

6、项目点评5大法则

六、表达技巧

1、语言表达技巧训练

2、身体语言表达技巧训练

着装训练

表情训练

眼神训练

姿态训练

情绪训练

空间训练

站立行走训练

手势训练

七、控场技巧

1、控场技巧——气氛营造的4种技巧

2、控场技巧——时间把握的4种方法及5个方面

3、控场技巧——音量控制20字箴言

八、完美结尾

1、结尾呼应6大模式

2、结尾五步骤

第六部分：异常情况的处理

一、培训中经常遇到的五大问题

1、内容错漏

2、气氛沉闷

3、课堂干扰

4、预防技巧

5、缺少互动

二、异常情况的处理及办法

三、有效课堂培训的十大重点

四、课后评估：柯氏四级评估法

1、一级评估——反应层评估

2、二级评估——学习层评估

3、三级评估——行为层评估

4、四级评估——结果层评估层评估

第七部分：培训师能量气场修炼

一、揭开“气场”的神秘面纱

二、培训师气场修炼

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