《班组长培训课纲》（1.6万 1天）

【课程师资】

陈龙生，成都睿鑫企业管理咨询公司特邀讲师，PTT职业培训师，西南讲师联盟席培训师，中国“LDS-321”体系创始人，企业销售人才与激励技术，营销实战团队特训训练师，金泽企业管理顾问有限公司股东，原宏道教育集团广州成都区副总经理，被众多客户称为“真正具备极强实践性与实用性的实力派讲师”。

【课程目的】

1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能

2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系

3、提升现场作业管理技能

4、完善自我、突破业绩

【适合对象】

基层干部、中高阶干部及储备干部或内部相关训练人员

【课程大纲】

第一部分、班组长的角色认知

 班组长的地位和使命

 班组长的重要作用

 班组长的管理水平现状分析

 认识企业管理中的各种角色

 了解所在的班组

 自己为什么担任班组长

 班组长的权力和管理原则

 角色认知——对自己和环境的分析

 如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握

 案例分析：班组长到底应该做什么？

 案例讨论：班组长的自我画像

第二部分、班组长组织与计划能力

一、计划与组织能力

1、时间管理

2、管理

二、让“责任”成为一种习惯

1、真正的责任就是对结果负责

◆ 互动：责任者

2、影响中基层管理执行力的九大原因

3、如何提高中基层的执行力

第三部份 、沟通管理与情绪控制

1、如何激励员工

2、激励理论与实战

3、有效沟通的六个要领、三个层次、四解、两容

1）诚信宽容沟通心态

2）培养有效倾听技能

3）双向互应交流响应

4）语言体态有效配合

5）因人而异进行沟通

6）上下前后左右互通

7）人员职位轮换

4、怎样与上、下、平级进行沟通

5、如何提高沟通的技能与技巧，有效说服别人的艺术

6、如何批评和表扬员工

7、情绪控制的重要性

8、情绪控制的7要素

第四部分、如何做好下属，有效的辅助上司

 下属的8条戒律

 与上司处好关系的三个原则

 与上司相处的七种

 与上司相处的四大禁忌

 怎样接受与执行上司的指示

 怎样说服上司

 如何及时向上司反馈反面意见

 怎样赢得上司的赏识与依赖

 怎样了解上司的期望

 如何与异性上司相处

 汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力

 案例：上司为什么赏识与依赖小王

 案例：一份给上司的工作汇报

第五部分、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属

 如何对待不合作的“刺儿头

 如何有效领导和管理年资比自己久的下属

 怎样让有背景的下属听你的

 如何管理“老上级”

 如何管理阿谀奉承的员工

 如何管理斤斤计较的员工

 如何让下属认定跟着你有前途

 与下属交往的8点建议

 如何把激将法用在火线上

 如何对待非正式的小群体

 如何化解班组间的矛盾

 案例：怎样让猫吃辣椒

 案例：我是你进厂时的师傅，凭这你就没资格说我

 案例分析：王主管和下属的一次工作改善谈话为什么会失败

第六部分： 班组长的管理技巧训练

 生产计划与“游戏规则”

 生产计划的分解步骤

 怎样制定/落实班组生产计划

 生产安排的常用方法

 如何确保完成定额

 班组生产设备操作管理

 如何执行规章制度

 如何建设成功的团队

 如何做好班组的5S管理

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