“遇到85后，我十几年的管理经验要清零了!”

“对85后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性的管理方式，管理者也要努力成为一个具有号召力的。”                                                                                                                                                                                                                                                                       —— 万科企业股份有限公司执行副总裁  解冻

“要管理好85后员工，想用传统的人力资源管理模式去规范、约束和改造他们，我觉得的确很难。因此，我们一要尊重他们，下班后他们干什么，没必要干涉;二要建立企业经理人制度和职业道德规范，而不要用的理念去约束他们。”

           —— 海尔集团CEO  张瑞敏

    “面对85后员工，我们不要首先就把他们标签化。其实，85后员工希望得到尊重和肯定，获得价值认同感。”

            —— 海信集团副总裁  王志浩

[课程时间]  3个小时

[课程对象]  企事业中、高层管理者

[课程收获]

当下85、90后出生的人们已经成为企业发展的主力军，社会中间，面对85、90后的种种诟病：“自以为是”、“跳槽率高”、“缺乏责任心”、“眼高手低”、“工作态度两极化”，很多管理者们感到手足无措。本课程通过充分研究“85后”及其职场特征，从而采取相应的管理措施。同时也让“85后”更加深刻地认识自己，完善自己，结合他们的特点，激发其个人动力，可以为企业的发展贡献自己的力量！

 [课程大纲]

案例导入：

韩寒一代杀入文坛、“风姐”掀起网络狂潮、北培训中心生接连自杀、清华学子主动退学、网络歌曲倍受推崇、“超级女生”、伪娘异常火爆……一系列诧异和惊奇的事件使越来越多的人开始关注一个年轻而又特殊的群体 ——“85后”。

1、富士康事件回放，南京理工大博士跳楼事件回放

2、当前企业员工主要心理问题解析

一、员工关系管理基本概念解析

1、员工关系管理包含要素

2、员工关系管理相关职能

二、85后员工成长环境及特征

1、85后的定义

2、85后成长环境分析

2.1 家庭环境

2.2 教育环境

2.3 社会环境

2.4 文化环境

2.5 职场环境

3、85后群体特征分析

4、85后生存现状解析

4.1 经济压力

4.2 工作压力

5、85后职场行为表现特征

5.1对工作富有激情、渴望成就，然而容易转移情感、情绪波动大。

5.2容易接受新知识，创新能力强，然而容易耍小聪明，眼高手低，也较叛逆。

5.3 85后对传统员工关系管理的挑战

三、新经济时代下85后关系管理策略

1、面对与85后冲突事件的处理建议

2、85后心理疏导与干预

3、关注细节，激发动力

5、正确对待85后行为方式，重塑价值观

6、共同规划职业发展方向，注重辅导

7、搭建沟通平台，优化绩效模式

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