导读：把诚信贯彻到公司的企业文化里，说这两个字很简单，做到很难，这是一个漫长的过程。我们有自信也有信心做到“诚信”，成为“精品二手车”。
来源：易车网
重庆欧德汽车经纪有限公司，简称欧德名车，成立于2011年9月份。公司位于重庆市北部新区金渝大道99号（汽博转盘旁），总占地面积逾1000平方米。展厅内汇聚了国内外各种精品中车型，是目前重庆市首先融合新旧车的全新理念、专业度很高的中二手车行。今天，淘车网走进欧德，对朱海波总经理进行了采访。
欧德汽车销售有限公司总经理朱海波先生
淘车网：朱总从事二手车行业多年，在这个过程中见证到重庆二手车市场有什么变化？
朱海波：我在本地经营二手车已经20年。20年来，本地二手车市场量逐渐增大，利润越来越薄，但诚信度越来越好了，现在都知道诚信度的重要性，不只是挂在嘴边，而是要在实际上来说。现在都自己都主动约束自己诚信，对客户，对自己都是很有必要的。现在来说不讲诚信二手车是做不走的，不讲诚信的二手车公司会被淘汰的。
淘车网：那欧德二手车是如何做到“诚信”的？
朱海波：这要从几个方面来说。其一，进货时严格把关，多方位查询，比如通过保险公司、4S店以及我们的专业技能，严格把关车辆入门门槛，清晰明了车辆的情况、相关里程等；
其次，在售出的时候，把我们知道的情况通过书面的形式告知客户，你可以看到我们展厅的车都有标价签，上面就有相关参数新：车量购置时价格、上户日期、里程数、现在的价格，清楚的告知客户，让客户了解透彻。现在旧车市场很多时候含糊其辞，对车辆状况不对客户仔细讲解，我们专业的经济公司平台不一样，中高端车的平台，要求透明化，让客户比较放心。
再次，在出货上环节上，我们公司对每台车都提供质保。我们承诺做到是真实里程、真实车辆状况，并对我们销售车辆都提供3个月1万公里质保，相关的质保费用都由我们公司自己承担。
淘车网：朱总对现在二手车市场的看法？
朱海波：前面说到，现在中国二手车市场属于利润薄，数量大。前不久我才去参加了中国汽车流通会协会，在二手车专场会议上，预计明年全国二手车销售量要达到500到600万台。与国外的二手车市场比我们的确有很多不足，其实关键的还是一个诚信度的情况，国外的二手车，诚信度很好，并且都是大规模企业，实施集团化的管理，而国内目前行业内所谓“车贩子”还占多数，相应来说正规二手车公司还是少数。这就需要对二手车市场进行一个规范。当然，规范细则的推出需要一个过程，毕竟二手车不好量化，不好界定，影响的因素太多，当然，有行业标准政策的出台对我们是一个利好的消息，但相信这个规范的过程会比较漫长。
淘车网：您提到目前二手车利润薄，那在您看来，二手车利润的增长点在哪里呢？
朱海波：二手车利润的提升主要在后市场，比如金融、比如后续的维修、置换。在于发展忠实用户，带来后续利润。要有利润的增长，需要有实力，也需要成熟的市场环境。有实力，就比如要有充足车辆，客户要的车型能随时组织到，有满意的车况等；而成熟的市场现在也逐渐形成，二手车交流通会上也说到，以后的车辆的增量应该是在二手车方面，现在新车的保有量已经1个亿了，新车的增量同比在下降，明年预计总的增长不乐观，估计在5%~10%，而二手车明年增幅在20%左右。在北京，二手车的量已经超过新车量了，这个趋势肯定会在全国推广开来，现在人们的消费意识也在变化，二手车市场是很看好。
淘车网：欧德作为专业的二手车经纪公司，相比4S店的品牌二手车，优势在哪儿？
朱海波：我们的优势在于多品牌。相对而言，4S店的品牌认证车由于有品牌认证的过程，售价是要高于市场价格的，而我们通过我们经验及诚信，对二手车严格把控，使我们出售的车辆兼具性价比和多品牌的特色，能给客户一步到位一站式服务，在这次的二手车交流会上，我们也拿到了诚信二手车商家的称号，这也是对我们工作的肯定。
淘车网：到店购买二手车的用户情况怎样？
朱海波：我们现在一个月的销量在40台左右，单车的价格在30~100万左右。购车也是有“刚性需求”这一说法，到我们这车的客户属于升级换代型，已经不是刚性需求而车，所以对车辆质量就有更高的要求。所以对于二手车客户，我们建议选车首先要选择一个大型的平台，还要有诚信的承诺。一般二手车公司达到这两点之后，出的车辆问题都不大。平台达到一定水平后，不会为了一点利润，用事故车来欺骗客户，因为要做口碑，做诚信。
现在到店购车的客户集中在私营企业主，有一定实力，也有一定经验。目前我们二手车可以按揭。欧德提供一条龙服务，包括二手车评估、收购、销售、新旧置换、信息咨询、车辆过户、转籍、按揭等服务。特别是在金融方面，我们要求和我们合作的金融机构在3天之内办好所有手续，从调查到放款交车，只用3天时间，非常方便快捷。
淘车网：欧德名车如何把控车辆质量，进货资源？
朱海波：我们的二手车资源主要来自老客户口碑；还有4S店来的二手车资源，比如重庆的宝马、奥迪、奔驰4S店的置换业务的二手车都给到我们；同时，现在全国二手车经销商形成了优势互补，各地的车源相互调剂。有些当地不好的车我们这里还得不错，我们不好的比如3、5百万的车也可以调给发达沿海地区，形成了一个比较完善产业线，消化各地车源。我们现在一个月40台左右，本地车源在50%左右。无论是哪里的车，我们都严格把控车辆质量。
淘车网：欧德名车的企业文化是怎样的？
朱海波：“诚信”是我一直重视的。欧德名车开业短短一年时间，销量达到500台左右，和我们诚信经营是分不开的。曾经也有车辆出现问题，我们也给客户完善的处理好，获得客户的良好口碑。比如近我们才售出的一台奔驰，开出去后发动机出现了问题，经过我们检查修理，估计在8000元左右的费用，这是在我们质保期内的问题，我们就承担这笔费用，承诺了就要做到。要把诚信贯彻到公司的企业文化里，说这两个字很简单，做到很难，这是一个漫长的过程。我们有自信也有信心做到“诚信”，成为“精品二手车”。
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