【课程价格】1520元/人4.0折

【开课时间】2014.08.2109:00-08.2217:30

【咨询】周先生

【开课地点】广州市海珠区琶洲阅江中路686号保利国际广场西馆4楼

【开课机构】商战名家私塾(商战名家网)

【学员对象】经理、人力资源师、人才师、职业规划师、人事经理、HR总监、CH0、人力资源VP

【讲师】刘向明

背景：人事心理学家；组织行为学；战略人力资源管理培训领军人物；中国人力资源开发研究会理事CCTV-2年度雇主调查评审；年度中国十大杰出培训师；WUS（世界培训中心生组织）心理辅导；荷兰CBI管理培训中心工商管理学士；加拿大马尼托巴培训中心产业/组织心理学硕士(Industrialand0rganizationalPsychology)；清华培训中心工商管理总裁班特约讲师；北京培训中心MBA班职业发展辅导师；

工作经验：刘老师在跨国公司任职10余年，具有丰富的企业人力资源、心理学及综合管理的实践经验。曾任职沃尔玛商业咨询公司（沃尔玛总部），担任特别项目经理；GEC-阿尔斯通集团（世界500强）中国区总部，担任人力资源总监；梅塞尔集团（全世界大的工业气体公司）中国区，担任中国区总裁助理。

【课程收获】

效度——提高甄选的有效性。非结构化面试的效度低于5%，本课程传授结构化的、靶向性的素质面试和能力面试技巧，可以将甄选效度提高到60%。

技能——应用性的技能。脱开原理，技能只是独立和固化的工具，不能实现逻辑上的普适性和情景上的针对性。本课程传授基于人格原理和任务逻辑的甄选技能，通过授人以渔，让学员在工具上和技巧上，获得二次开发和持续改进的能力。

技巧——行为化的技巧。剥离行为，技巧是只可意会、不可言传的主观体验。行为化是技巧可描述、可观察、可模仿、可提高的前提。本课程传授行为化的面试技巧，极大地提高了学习效率，还帮助学员建立客观描述主观体验的源码能力。

【课程大纲】

第一章人职匹配

一以人为中心的“人职匹配”

1.职业价值：职业性向、成就导向、社会导向、活动导向

2.职业能力：思维能力、情绪能力、人际能力、行动能力

二以任务为中心的“人职匹配”

1.任务要素：信息、人员、物品、时间、空间

2.任务逻辑：价值、流程、程序、资源、动机

第二章素质面试

一心理素质与职业素质

1.心理素质：什么是良好的心理素质

2.职业素质：人格特质及职业适应性

二素质面试

1.素质面试问题及评分标准

a)自我意识的考察问题

b)职业适应性的考察问题

c)人际能力的考察问题

d)执行力、责任感的考察问题

2.面试评分表及评分标杆

三候选人的行为观察

1.行为礼仪与表达方式

2.情绪表现能力与情绪互动能力

3.对象关系与人际能力

第三章行为面试

一如何判断工作能力：行为面试

1.工作分析与胜任素质提取

2.行为分析与关键绩效行为提取

3.行为面试的问题设计

4.行为面试的提问技巧

二职位类型与行为面试

1.营销类岗位：预知和体会他人感受的能力

2.销售类岗位：获得并保持他人信任的能力

3.技术类岗位：把技术转化为客户问题解决方案的能力

4.职能类岗位：通过制度、流程和程序来服务于直线部门的能力

5.运营类岗位：通过具体的步骤和活动，逐步达到目标的能力

第四章能力测试

一团队能力

1.团队的类型

2.团队能力的构成

3.团队能力测试

二领导能力

1.领导能力的构成

2.领导能力情景测试

三决策能力

1.决策过程：目标确定、目标分解、方案开发、效果评估

2.决策中的常错误：集体思维、个人主导

第五章甄选效度

一如何提高甄选的效度

1.对象效度：如何让候选人积极参与甄选

2.工具效度：如何根据目的选择手段

3.程序效度：如何保证过程不流于形式

二面试官效度

1.人格共振与人格阻抗

2.光环效应与魔角效应

3.面试官的自我调节

授课方式

1.知识学习：知识讲授、案例讲解

2.技能训练：小组演练、行为训练

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