基于电商问答在用户购买决策行为中扮演的关键角色,营造一个高质量的问答环境,为浏览用户带来一种干净、包含有效信息的问答浏览体验至关重要。
质量的衡量标准取决于产品提供的服务内容,如对于维基百科而言,文章的有用性就是衡量该产品质量的标准;对于Stack Overflow(全球大的IT技术回答网站),帮助开发人员在各自的工作岗位能有更好的表现就是该产品高质量的体现。对于电商问答来说,帮助用户制定购买决策,使用户购买流程更加流畅,是一个高质量的电商问答社区应该满足的标准。标准确立之后,具体怎么实现呢?
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