严小云，原阿里巴巴中国事业部大区总经理、阿里黑马榜“人”

1、关键点检查法

找到工作过程的关键点，通过对关键点进行记录、分析与控制，来了解并指导过程的进展。工厂夜间保安巡逻工作的控制有一个显著的特点，在工厂一些在贵重设备设施和财产的地方以及有安全隐患的偏僻点设置巡逻记录本，保安巡逻时必须到达这些点并签署时间、姓名和巡逻情况，以确保对这些地方的安全巡逻。这就是显著的关键点检查法。但是对于不同的岗位和工作任力，关键点并不(续致信网上一页内容)相同。寻找工作关键点的技巧在于，找到工作过程容易出错出问题的地方、过程中的重点和难点以及过程中可展现部分成果的地方。

2、关键事件法

工作进展如何？在不同的阶段有不同的表现。比如人力资源部整治员工纪律，那么员工考勤打卡的表现、旷工迟到的情况、是否统一穿着工服等等现象都客观展现了员工纪律整治工作的成效。由于关键事件是个案问题，因此对关键事件的观察，并不能因为关键事件的良好表现而得到工作进展良好的结论，只能从关键事件的问题中反映工作进展中存在的问题和需改善点。因此，关键事件法也是一个很好的管理改善法，但不能作为对下属工作的客观评价依据。

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3、汇报法

即要求下属对工作进展情况进行汇报，汇报方式有三种：种是，过程中达至某个结果时汇报 将工作目标分解为若干个小目标，每达成一个小目标即向上级进行工作汇报。上级将根据汇报时间的时间点来了解进展情况。比如，公司需要在二个月内招募到500名新员工。

那么，将目标分解，第一周要求招募到50名，第二周60名，如此分解后。招到50名员工后下属来汇报工作，此时还未到一周时间，说明进程顺利，若此时已超过一周时间，说明工作进程不利，需要立即检讨与修正。第二种是，阶段汇报 将工作过程分为几个时间或事情阶段，每到某个时间或某个事情阶段，立即向上级进行工作汇报。参考上面的例子，就是第一周周未，不论工作小目标达成与否均需进行工作汇报。第三种是，定期汇报 约定汇报时间，按约定时间进行工作汇报。工作汇报法是以提前约定为前提的，如果提前没有与下属进行约定，而是在任务过程中突然提出要求汇报的要求，造成下属的无端压力，会引起下属的反感和不适。

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