懂得社交礼仪的销售员通常更自信，而且更能给企业带来效益，学过社交礼仪与口才培训的销售人员能更好的的适应工作环境，在短的时间内推销出更多的商品，提高个人业绩。当然，社交基本的就是人与人之间的沟通， 在沟通中释放你内在的气质，使得对方更加信服你的人格，使对方能够从你的外在气质就可以感觉你可以足他的需求，从而达到合作目的。
场社交中当然还会出现不少的尴尬现象，可能你是有口无心，但是听者用心，所以以下几个词语切忌勿在办公室使用。
一、应该。应该给人不容置疑的强迫感。无论是对别人还是对自己提出要求，好用缓和一些的词汇去掉比较好。比如说“我建议”、“我觉得”等等。
二、一定。“我一定……”这样的措辞不仅仅生硬，还会让人觉得你是个自私且占有欲强的人，从而产生抵触的心理。好是换成“你可以答应我吗”等之类的商量语气。
三、必须。必须是一个命令式的职责性词语，这样的口吻通常带有命令的气势，会让人难以接受。如果一定要用必须要在前面解释理由，然后表达自己的意愿，比如“我实在太累……”等。
四、需要。用“你需要什么”来限制他人，不如换成建议的温和方式，比如“这件事我们好是这样安排”等。
五、不得不。这样的表达让人觉得很消极，一件事当你“不得不”做的时候，通常都是被强迫做的，好提醒自己“我想做”或者“我可以做”。
六、不能。不能就是肯定的拒绝，这样的语言就像关上了一道门，把许多有可能的机会都挡在了外面。用“也许”、“可能”这样的词汇去代替它，会给自己提供更多的选择。
七、不可能。这个世界没有什么事情是不可能的，这样的词汇要少说，如果那天不可能的事变成了可能，那么你就是搬起石头砸了自己的脚。少用避免很多尴尬。
八、绝不。“绝不”这个词态度太过强硬，很容易伤害到别人的感情。即使心里一百个不愿意，口头上好也要找个委婉的理由拒绝。
九、闭嘴。闭嘴带着暴力型，会体现出你的负面情绪，表达意见之前，好先说出原因，然后加上“请”字，千万不要直截了当的说。
十、你别管。别人好心帮你，你却冰冷的拒绝他人的善意，会让人觉得你是一个没有人情味的人，在拒绝之前先谢谢或肯定一下对方。
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