危机管理公开课

[课程目的]

1. 了解危机的含义与基本类型
2. 了解我国企业危机管理现状
3. 熟悉预测预防、处理解决危机的方法
4. 熟悉企业应对公共危机基本原则
5. 熟悉在处理危机时如何应对媒介

[课程大纲]

• 危机管理基本理解

1. 什么是危机和危机管理
2. 危机的三大共性特征
3. 中国公共危机现状与类型
4. 企业危机类型
5. 政府危机管理基本原则
6. 危机管理的三个阶段

• 危机管理实务

1. 危机处理基本思想
2. 危机管理三个阶段

3、政府部门危机处理技巧

4、危机公关如何应对媒介

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