管理的本质是什么？真的是管人管事吗？如果是，那管人管事的本质又是什么呢？
直接说吧，这一切的本质，是管理矛盾。
因为作为管理者，时刻处于矛盾中，这些矛盾往往使得管理者左右为难。
那么管理者应该处理好那些矛盾，又该如何处理呢？
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1.抓点与顾面的矛盾。
海尔张瑞敏曾说：抓住一个点，反复抓、抓反复，抓出一个样板来再推而广之。
抓点突破，以点带面。
企业有具体的做事方法，但没有一个统一的体系或者模式。
体系不是文件，文件用来看，体系是用来做。
当我们做攻关时，就是在一个点上聚焦。
真正有效的管理是宁少勿多。
基本思路是：先动作，后卡片，再文件。还有一个重要的东西，就是表单，它是和动作同时推下去的。
2.求内与求外的矛盾。
要树立一个概念：没有不合格的员工，只有不按要求做的员工。
很多人特别是老板喜欢向外求，认为下属素质低、能力差，千方百计招人、挖人。
结果，人才换了无数，企业仍然是一团糟。
做管理非常重要的指导思想是：不换人，但是要改人。
