顾问式销售技巧训练

课程对象：技术性产品销售人员、服务性产品销售人员、工业品销售人员，以及其它以大客户销售为主的销售人员

课程时长：2天

课程背景：

顾问式销售是由Huthwaite公司通过销售实证研究，从成功销售员35000个销售拜访案例中，总结出的针对大客户销售的有效销售方法，目前在服务性产品、技术性产品、工业品销售领域被广泛采用。与传统消费品销售采用的技巧不同，顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘，以为客户解决问题为先导，赢得竞争，赢得客户对公司的信赖，实现公司产品的顺利销售。

课程目标：

1. 掌握顾问式销售的精髓和技巧

2.学会运用顾问式销售技术提升产品的销售业绩

课程大纲：

课程导入

★ 课前调查

★ 一句话说销售

FAB销售模式分析

★ FAB销售模式流程

★ FAB销售模式坚守的观点

★ FAB销售模式问题剖析

★ 突破FAB销售模式缺陷应采取的销售流程

顾问式销售的逻辑与销售人员应具备的素质

★ 对顾问的理解

★ 坚持顾问式销售的目的与好处

★ 实现顾问式销售的途径

★ 顾问式销售的逻辑思路

★ 顾问式销售人员的角色

★ 顾问式销售人员应具备的知识条件

★ 顾问式销售的精髓

顾问式销售的基础

★ 我们的客户是谁

★ 客户需求的本质、内容、表现

★ 客户选择的基本准则

★ 客户购买的决策模式

★ 客户为何不想你的产品

★ 顾问式销售三问

★ 会见不易相处客户的六要点

★ 讨论：技术性产品(服务性产品、工业品)销售与普通商品销售的差别

顾问式会谈的四个阶段

★ 为何客户部认可你的产品优点

★ 实现销售前应掌握的客户信息

★ 赢得客户信任的条件

★ 会谈的四个阶段

顾问式销售会谈的技巧

★ 顾问式销售的会话策略

★ 顾问式销售会谈铁律

★ 状况性询问技巧

★ 问题性询问技巧

★ 暗示性询问技巧

★ 需求确认性询问技巧

★ 顾问式销售面对的四种人

★ 顾问式销售提问的一般策略

顾问式销售中客户异议(拒绝)应对策略

★ 客户为什么会说“不”

★ 应对说“不”的一般策略

★ 异议处理的一般步骤

★ 异议的种类与应对关注点

★ 价格异议的内涵与应对

★ 异议应对的技巧

顾问式销售的总结

★ 销售行为&购买行为

★ 颠覆传统销售的时间模式

★ 顾问式销售要做到三慢

★ 顾问式销售的四个阶段

★ 实现销售业绩提升需要做好的几件事

★ 顾问式销售人员成功应具备的素质

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