[课程背景]
2015版IS09001《质量管理体系要求》*标准于2015年9月发布实施，本次对IS09001：2015标准修正和目的是使表达*加清晰明确，同时增加与IS014001的兼容性，内容上增加了“组织环境”、“应对风险和机遇的措施”、“知识管理”等新要求；强化了高管理者的作用；**强调了质量管理体系应实现预期结果，以提供合格产品和服务，增强顾客满意；对质量管理体系文件形式的要求*加灵活。中国标准GB/T190012016年实施。我国采用GB/T19000族标准的实践，对很多地方做了修正，*清晰、明确地表达标准的要求。该课程旨在提供质量管理体系的基本知识，实施质量管理体系内部审核的要求、程序及方法，帮助组织的内部审核员有效实施质量管理体系内部审核，为组织建立和保持环境管理体系、满足认证审核要求提供支持。
具体包括：
★认识质量管理体系审核的重要性，了解审核技巧和方法；
★学习IS09001：2015质量管理体系相关标准，**学习审核技巧和审核流程；
★了解有效开展内部审核应注意的问题；
★掌握IS09001：2105过程方法在审核过程中的应用；
★为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。
【课程大纲】
IS09001:2015标准改版背景及过程；
新旧版本结构差异、新版标准主要变化；
IS09001:2015新版标准质量管理原则理解；
风险与机遇评价与控制措施理解培训；
IS09001:2015标准的要求和理解要点；
质量管理体系内部审核有关的基本知识；
质量管理体系内部审核的原则、程序、方法和技巧；
案例分享（按照学员实际需求情况调整）；
考试。（要求：综合评分70分以上）
【颁布证书】
考试合格者颁发全球认证机构认可的IS09001:2015质量管理体系内部审核员书，证书认证认可，联网查询，*通用。
【课程时间】
2天（上午9:00-12:00pm13:30-17:30）"
【本课程时长】为2天。
【课程收益】
熟练应用IS09001:2015质量管理体系相关标准
建立符合*标准的IS09001:2015质量管理体系
获得组织内部审核如何组织、策划、实施、报告和改进的知识和技能
熟悉审核方法、流程和技巧，提高企业质量管理水平
协助组织决策层完成组织发展目标
了解有效开展审核应注意的问题
掌握IS09001:2015过程方法在审核过程中的应用
帮助企业进行IS09001:2015质量管理体系持续改进和提升
为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备
【培训对象】
企业管理人员负责组织内部质量管理体系审核组织、策划和管理的人员致力于组织内部质量管理体系审核的人员组织内建立或管理IS09001:2015体系或从事第二方审核的人员为加深了解体系、计划进一步改善质量管理体系的人员有志于从事质量管理工作的人员
【课程大纲】
IS0及IS09000系列标准简介
IS09001:2015标准修订的背景与原则
质量管理原则
理解与应用IS09001:2015标准条款
讲解范围，引用，标准术语和定义，组织环境，力，策划，支持，运行，绩效评价，改进
IS09001:2015版质量管理体系文件的结构和要求
审核的一般顺序及概念
内审计划和检查表的编写
会议与注意事项
现场审核基本技巧
不符合事项报告与末次会议
审核报告编写与验证案例分析
培训证书：学员成功完成本课程后，可获培训证书。
【培训费用】600元/人
【培训地点】南京
[培训内容]
GB/T19001标准修订的背景和影响
IS09001标准，2015版和上一版比的主要变化
2015版IS09001标准内容的理解
组织按2015版IS09001标准要求建立质量管理体系的步骤和要点
内部质量管理体系审核的基本概念
内审的要求和程序、策划与实施、技巧和方法
内部审核员的基本素质等内容。
[培训对象]
该课程面向获IS09001认证企业的管理者代表、内审员及从事质量管理及相关领域的人员；各行业从事质量管理的人员；拟申请IS09001认证企业的相关人员；希望了解IS09001质量管理体系知识的人员。
[培训课时]
2天12课时，亦可以根据客户需求定制培训
[培训证书]
培训课程结束后进行笔试。笔试合格者获得由方普管理颁发“质量管理体系内部审核员培训合格证书”
培训目标：
通过培训学员能够掌握IS09001:2015新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。**研讨组织如何利用换版的机会，体系有效整合，反思企业管理体系的“两张皮”现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。
课程收益:
v帮助学员能够理解IS09001:2015新标准与IS09001:2008标准的主要区别
v帮助学员能够理解IS09001:2015新标准的**为换版作准备
v运用IS09001体系提高管理理念及工作效率
v帮助学员掌握质量管理体系内部审核的原则、基本程序和技巧；
v学员成功完成本课程的学习并通过考核后，可获得由方普管理颁发的IS09001质量管理体系内审员培训证书。
培训对象：
v负责质量体系建立及实施的人员
v希望深入了解IS09001标准及审核知识的人员
v从事质量审核（包括第二方审核）的人员
v实际工作中应用IS09001的管理人员

培训内容：
部分：IS0及IS09000系列标准简介
*二部分：IS09001:2015标准修订的背景与原则
*三部分：质量管理原则：
1、以顾客为关注焦点
2、力
3、员工契合
4、过程方法
5、改进
6、基于事实的决策方法
7、关系管理
*四部分：IS09001：2015标准条款讲解
1、范围
2、规范性引用文件
3、术语和定义
4、组织情境
5、力
6、质量管理体系策划
7、支持
8、运行
9、绩效评价
10、改进
*五部分：通过案例分析、理解标准的要求及有效应用如：
*六部分：如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力
1、如何对体系运行状况进行诊断和评估?
2、如何对体系文件进行评审与会审?
3、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?
4、如何有效进行管理评审及持续改进?
5、如何建立目标并对目标进行考评?
*七部分：内部审核技巧和审核方法讲解
1、文件审核的技巧与方法
2、现场审核的流程、技巧及沟通方法
3、自上而下的审核方法
4、自下而上的审核方法
5、正向和逆向的审核方法
*八部分：内审表单的设计与制作
1、审核计划
2、检查表
3、不符合报告
4、审核报告等重要表格的制作
*九部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解
*十部分：内部审核员培训考试
课程时间
9:30-16:30；*二天9:00-16:00
培训形式
理论讲授70％，案例讨论25％，经验分享、答疑5％。课程内容实战性、技术性强，将理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。
课程地点
待定
培训费用
600元/人（含教材、培训、证书）；