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余世维，实战型管理培训，中国十大领导力，余世维研习社社长，拥有企业管理培训工作20多年的实战经验，专门为企业老板培训、总裁培训、高管培训，带领中小企业老板从困境中突出重围。

适合参课对象：

1、规模企业、成长型企业、初创型企业

2、企业老板、创业者、合伙人、总经理、财务总监、核心管理人员

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案例，情景再现：

1、“你的想法很幼稚”

小丽在一家4S店从事网络销售工作。有，她找到经理，兴奋地说：“我有一个小建议，也许对我们的品牌有好处……”

总监ting完小丽的汇报，盯着她看了一会儿，然后不冷不热地说：“我认为你的想法幼稚，很不成熟！我们团队有许多的营销前辈，你还是专心做好自己的工作，别操一些闲心！”

小丽一听十分尴尬，从此她心灰意冷，满腹心事，就是经理征求她的意见她也不理会。

当下属向你提出建议时，不管下属提的建议是否合适、恰当、正确，管理者都应该首先鼓励他们主动思考、关心团队的行为，不能说“你就别操心了，这事儿有人管。”“你的想法太幼稚了，根本没动脑子！”

这些话的言外之意就是：你不安心本职工作，你说的都是废话，都是很可笑的想法。

忠告：做为管理者，要积极鼓励、保护他们关心团队的积极性，耐心倾听他们的想法和建议，并加以积极引导。

反思：你的团队管理者，是不是也犯这样的无知错误呢？一定会！

2、“我真后悔把事交给你来办”

小刘的销售业绩一直很不好，尽管他风里来雨里去，但是业绩还是没有太大起色。

早上，小刘接到经理打来的。经理在另一头愤怒地说：“刘啊，我不知道你天天究竟都在干些啥？为什么别的地方都做得很好？就你不行？我真后悔把事交给你这样的人来办，吃啥啥不剩，干啥啥不行！” （这些都是破坏性的批评！）

小刘解释说：“经理，我近跟踪了几位客户，正想给您汇报呢……”“别跟我耍嘴了，我不听过程，只看结果！”啪的一下经理挂了。

小刘半天没有缓过劲儿来，稍后，平静下来的小刘突然抓起，给经理回拨过去说：“经理，我现在感觉不适合这份工作，我提出辞职，辞职书等一下给您送过去！”“小刘，你别急，其实我对你还是……”没等经理说完，小刘挂断了。

当你把事情交给下属去办而没办好，甚至办砸了，你千万不要说诸如“我怎么能想起来让你办这件事呢？”、“我对你太失望了”、“当初我就觉得你不行”、“你辜负了我对你的期望”“你太丢我的人了”，这是对人的根本否定，伤人心。

忠告：面对下属的差错、失败，理智的管理者应当安慰下属的情绪，与下属一起查找失败的原因和解决问题的方案，并给下属积极的鼓励。

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