课程背景

作为一个企业的中坚力量，部门经理的角色成功与否对于企业的经营成败至关重要。据调查，要想成为一名的部门经理，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本；企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提率，加速管理者成长呢？

本课程从人力资源人才开发的角度出发，结合易生俊老师16年多的人力资源管理经验及中高层管理经验和管理咨询经验，从三个视角看问题，总结提炼本课程，旨在为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能；为已经在岗一定时间的部门经理提供系统化的训练，进一步提升管理技能。

（说明：本课程与易生俊老师《非人力资源经理的人力资源管理》、《企业与员工双赢的指南针：个人品牌塑造》配套学习，对提升在任和新任部门经理的效果更为显著。）

课程收益

理解部门经理的角色。

理解、掌握目标管理的工具、方法，提升目标管理能力。

理解、掌握时间管理的工具、方法，提高时间运用效率。

理解、掌握会议管理的工具、方法和技巧，提高主持会议能力。

理解、掌握沟通的工具、方法和技巧，提高沟通效率和效果。

课程对象

职能部门总监/经理、职能部门主管、大区/区域经理、储备干部、新提拔的经理/主管、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员等

课程时长

2天（6小时/天）

课程大纲

第一部分 导入

个问题：为什么时代不断进步，知识不断丰富，我们却越来越累？

第二个问题：公司越来越大，但是我们在做事情的时候，可调用的资源却越来越少？

管理的本质

团队思考方法

管理的规律

管理者应该具备的基本训练是什么？

第二部分 部门经理的角色认知

管理者的角色是由管理者的任务所决定的

担任部门经理前后工作职责的变化

人格角色的PAC理论

上司和下属间是哪种角色类型？

管理者的烦恼和快乐

管理者的角色和任务

管理者的职责

第三部分 部门经理的目标管理

管理者与目标

为什么需要目标管理

“设定目标”有什么好处？

目标不是一个单纯的数字，而是一个体系

现场练习：判断哪些是好目标？

目标制定的基本原则

如何设定目标

目标制定的工具-问题树

现场练习：目标设定

目标确定之后需要进一步明确行动计划-PDCA

为什么还明确行动计划

管理者必须明确计划对于其管理的功能和作用

计划在团队管理中的作用

把目标转换为计划的过程

常用的计划工具

工具箱：计划模板

目标和计划的执行

目标管理在执行过程中需要不断地进行关键控制点的检查

第四部分 部门经理的时间管理

管理人员的多抱怨是什么呢-时间

管理时间的实质

时间管理的发展

重要的事和紧急的事

80与20法则

如何使得相同的时间里面获得更高的回报

时间管理的四个步骤

葛鲁夫的杠杆率

案例：提高杠杆率的方法

提高管理杠杆率的工作方法

改进时间管理的策略

管理时间，首先是挑战自我

创造有条不紊的工作环境

信息分类方法

处理无关来访的技巧

沟通的习惯

准时的习惯

第五部分 部门经理的会议管理

两个问题

会议的利弊

现场练习：会议盘点

日本人开展会议革命

会议效率不高的主要原因

如何从5大步骤看一次会议的全貌

思考和点评：依“四项基本原则”开好单一的一个会议

提高会议效率的方法

有效会议checklist

个人会议技巧-如何在会议上发言

个人会议技巧-如何在会议上做开场白

个人会议技巧-如何在会议上做主题发言

个人会议技巧-如何在会议上做发言的结尾

个人会议技巧-如何在会议上做会议记录

个人会议技巧-会议主持人的主持技巧

会议中的意外情况处理

第六部分 部门经理的沟通管理

何谓沟通？

沟通的功能

沟通的效果

沟通的经典模型

如何获得良好的沟通效果

提问是调动听众的好方式

沟通过程中的提问方式

如何与上司沟通—上行沟通

上司喜欢的几种下属

现场讨论：与上司的“距离”

与下属沟通—下行沟通

工作分派及类型

为什么要工作分派？

什么任务可以分派给下属？

可以分派给谁？

工作分派的指导原则

如何给员工下达指示

员工辅导与关怀

衡量下属需求的要素

如何跨部门沟通—平行沟通

第七部分 互动答疑

课程回顾

互动答疑

² 课后将提供管理辅助材料、管理工具包，表格、实用工具等！

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