酸辣粉、抄手、小面……这些是重庆小吃店中常见的食品。不过，重百超市大渡口店入口处有一家小吃店，店里的这些食品口味很大众化，但是客流量却不小，每个月营业额在2.5万元以上。该店老板竟然是个从深圳某企业辞职的部门主管。为什么他的顾客这么多?辞职小吃是为了啥?
2014年底，周正波辞职回到重庆。那时这家店正在转让。我就正好接了过来。周正波表示，“当时家人都不同意，觉得我花了那么多学费上大学，居然回来小吃，不但对不起学费，而且丢人。”
周正波请了两个工人，于2015年春节期间正式开业。刚开始，酸辣粉和抄手不好吃，于是一边在网上学习相关烹饪技术，一边去口碑好的小吃店品尝，后来打听武汉佳肴汇特色餐饮培训学校可以学习这些技术，于是他派工人前去学习，结业之后，口味有很大的改善。渐渐地，周正波做的小吃开始被顾客接受。
强调差异化吸引顾客
“这时我意识到一个问题，这样的小吃是大众化口味，如果跟其他店差不多，如何体现差异化呢?”周正波终于想出了一个点子。“我当初做外贸业务员时，需要花功夫拉客户，跟他们交朋友，满足他们的需求。餐饮也是同一个道理，其它小吃店只是询问顾客要清汤还是红汤或辣椒少还是辣椒多，这满足不了顾客的需要。我要是能让不同顾客在我这里都能满意，那我的客流量肯定会大幅提升。”
想到就干。周正波随即花了三个月的时间，观察顾客的不同口味，并暗自记录下来。时间一长，哪些人喜欢吃辣、哪些人喜欢醋多一些、哪些人不喜欢放酱油，在他的心里都有了谱。
“现在，我的店里对新顾客就是传统的微辣、中辣、重辣、微麻、中麻、老麻这几种味型;对老顾客则是把这些味型和多醋、少醋、清香等味型结合起来，相互组合形成不同的口味，每一种都有相应针对的老顾客，这些在我心中已经很熟悉了。所以很多老顾客都要求我来配调料。”周正波笑着说。
在现场，记者随机采访了一位来自该店附近钢花小区的杨女士，她表示：“我每周一、周五都会来这里吃酸辣粉，我习惯不放酱油，少辣椒，只滴几滴辣椒油增香即可，这个度只有老板能把握，另外那两个工人不行。”
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