培训背景:

国际标准化组织（IS0）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会（TC176），负责制定质量管理和质量标准。IS09000系列标准自1987年发布以来，经历了1994版、2000版、2008版的修改， IS09001：2015标准重磅修改，IS09001:2015国际质量管理体系标准将对应IS09001:2008进行大幅彻底修改，将于2015年09月推出。

为贯彻实施IS0 9001标准推广的需要，帮助各类组织建立、实施和改进质量管理体系，方普管理设立质量管理体系内审员培训班旨在为企业培养一批专 业的质量管理体系内审员，完善企业质量管理体系。

培训目 标：

通过培训学员能够掌握IS09001:2015新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。重点研讨组织如何利用换版的机会，指导体系有效整合，反思企业管理体系的“两张皮”现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。

课程收益:

v帮助学员能够理解IS09001:2015新标准与IS09001:2008标准的主要区别

v帮助学员能够理解IS09001:2015新标准的核心为换版作准备

v运用IS09001体系提高管理理念及工作效率

v帮助学员掌握质量管理体系内部审核的原则、基本程序和技巧；

v学员成功完成本课程的学习并通过考核后，可获得由方普管理颁发的IS0 9001质量管理体系内审员培训证书。

培训对象：

v负责质量体系建立及实施的人员

v希望深入了解IS0 9001标准及审核知识的人员

v从事质量审核（包括第二方审核）的人员

v实际工作中应用IS0 9001的管理人员

培训内容：

第 一部分：IS0及IS09000系列标准简介

第二部分：IS09001:2015标准修订的背景与原则

第三部分：质量管理原则：

1、以顾客为关注焦点

2、领导力

3、员工契合

4、过程方法

5、改进

6、基于事实的决策方法

7、关系管理

第四部分：IS09001：2015标准条款讲解

1、范围

2、规范性引用文件

3、术语和定义

4、组织情境

5、领导力

6、质量管理体系策划

7、支持

8、运行

9、绩效评价

10、改进

第五部分：通过案例分析、理解标准的要求及有效应用如：

第六部分：如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力

1 、如何对体系运行状况进行诊断和评估?

2 、如何对体系文件进行评审与会审?

3 、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?

4 、如何有效进行管理评审及持续改进?

5 、如何建立目 标并对目 标进行考评?

第七部分：内部审核技巧和审核方法讲解

1 、文件审核的技巧与方法

2 、现场审核的流程、技巧及沟通方法

3 、自上而下的审核方法

4 、自下而上的审核方法

5 、正向和逆向的审核方法

第八部分：内审表单的设计与制作

1 、审核计划

2 、检查表

3 、不符合报告

4 、审核报告等重要表格的制作

第九部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解

第十部分：内部审核员培训资格考试