1 篇 基础知识
第1章 职业道德 1、 职业道德基本知识
（1） 道德：道德是一定社会用以调整人与人之间以及个人与社会之 间关系的行为准则和规范。
（2） 职业道德：职业道德是指人业劳动和工作过程中应遵守的、 与职业活动相适应的行为规范。
2、 职业道德的功能 ① 导向功能；②调节功能；③控制功能；④激励功能。
3、 职业守则 ① 爱国守法，遵守行业规范。 ② 敬业爱岗，尽责守信，热情主动，具有团队合作精神。 ③ 维护客户利益，保守秘密。 第2章 项目管理基本概念
1、项目的定义：由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的 特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约束条件。 ①单个项目可作为一个较大项目结构的组成部分； ②在一些项目中，随着项目的发展，其目标需要修改或重新界定，产品 特性需逐步确定； ③项目结果可以是一种或几种产品； ④项目组织是临时性组织，在项目生命期中存在； ⑤项目活动之间的相互影响可能是复杂的。
2、项目的特点： ①一次性；②独特性；③目标的特定性；④制约性；⑤不确定性；⑥项目组织的临时性和开放性；⑦成果的不可挽回性。
3、项目管理的概念：
项目管理就是以项目为对象，由项目组织对项目进行率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。
4、项目管理的主要内容： 项目管理的主要内容有：①范围管理；②时间管理；③费用管理；④质量管理；⑤人力资源管理；⑥风险管理；⑦沟通管理；⑧采购与合同管理和综合管理。
5、项目管理的主要目标（意义）： ①项目管理是促使项目成功的有效管理模式；②项目管理是现代管理学的重要分支；③用项目管理促进创新。
6、项目的生命期：项目从开始到街上可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命期。
7、项目生命期的4个阶段：启动阶段（又称概念阶段）、规划阶段、实施阶段和结尾阶段。
8、项目管理过程：为了更好第完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。
9、项目管理过程的构成：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和结束过程。
10、项目阶段特点：①项目阶段完成以可交付成果为标志；②审查交付物是项目阶段结束的标志；③用事先确定的标准衡量交付物。 11、项目生命期特点：①项目的资源投入；②项目面临的风险程度；③外界因素的风险程度。
12、项目阶段：不同的项目所划分的阶段不同，但通常划分为4个阶段： （1）启动阶段：项目启动是指批准开始一个项目或一个已进行的项目可以进入下一阶段的过程。 项目启动的步骤包括： ①项目发起；②项目核准；③项目启动；④项目立项；⑤明确项目要求。 （2）规划阶段：编制项目计划的过程叫做项目规划。项目规划包括预测未来、确定任务、估计可能遇到的问题、提出完成任务和解决问题的