【课程描述】

管理心理学是现代管理理论的基础之一，主要研究对象为组织中人的行为和态度，其内容包括现代管理理论的新成果和实践内容：价值观、工作态度、需求理论、动机、知觉、学习、领导、权力、压力、挫折、冲突、沟通等等内容。本课程着重介绍管理心理学研究的基本理念，及其与实践的结合，结合案例讨论讲解如何处理管理中涉及人的问题，深入学习和掌握基本管理知识和技能，为企业及组织提供一套科学的管理理念、方法和模式，是一套标准的管理及领导力课程。

【课程目标】

1．了解和掌握管理心理学的基本原则

2．了解管理及领导的表现形式和基本职能

3．树立参训人员管理意识，提高管理人员整体管理水平

【课程大纲】

一、管理心理学概论

1．管理心理学研究的基本领域

1）管理心理学的基本介绍

2）管理心理学的基本研究领域

3）管理心理学的研究目的：控制人的行为

4）管理心理学的地位

2．科学管理原理

1）泰勒如何创立科学管理？

2）科学管理的实践应用

3）科学管理的局限性

3．管理者角色认知

1）管理者业务偏好的误区

2）手段和目的之间的辩证关系

3）人性对管理理论提出的挑战

4）梅奥的霍桑实验的启示

5）解释和预测人的行为

二、激励理论

1．工作动机

1）行为产生的原因

2）压力的来源

3）如何解释和预测人的行为

4）理论的局限性

2．行为控制的基本理论

1）需求层次理论

2）XY理论

3）双因素理论

4）行为塑造

5）行为矫正

3．行为控制实践

1）认可

2）调动

4．领导行为模板

1）提升自尊、维护自信

2）表达认同感和同理心

3）提问

4）确认理解

5）概括总结

6）处理问题与异议

7）期望与进程管理

三、个体行为理论

1．价值观

1）价值观如何影响人的行为

2）价值观如何产生

3）社会环境对价值观的影响

4）个人价值观与企业价值观的关系

5）跨文化价值观

2．态度

1）价值观与态度的关系

2）态度影响人行为的一致性

3．学习

1）模仿

2）强化

4．知觉

1）知觉的过程

2）选择性认知如何产生

3）组织信息的方式

4）基本归因理论

5）换位思考

4．知觉

1）知觉的过程

2）选择性认知如何产生

3）组织信息的方式

4）基本归因理论

5）换位思考

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