上海惠德培训

14年汽车行业客户关系管理

课程背景 中国汽车消费已经由高速发展进入稳定发展时期，在市场总体需求增速放缓的情况下，汽车生产、销售、服务企业间的竞争也变得更为激烈。在此情形下，谁能赢得更多的客户资源，谁就能赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。 课程目标 1. 了解

2024-01-30

14年客户关系管理

课程背景 当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。 课程目标 1. 了解国内外客户关系管理的发展趋势 2. 深入了解客户关系管理的理论系统 3. 客户关系管理与公司发展战略

2024-01-30

14年国际电子物流师研修班

课程背景 中国物流已驶入快速发展的轨道，而物流人才--尤其是电子物流人才的短缺已成为制约中国物流发展的瓶颈。鉴于这种情况，2003年10月中国电子商务协会独家引进了电子物流师认证培训体系，以加快我国物流人才的培养，缓解人才短缺的紧张局面。 培养目标 电子物流师是一项新兴物流职业资格认证，它主要探讨如何在电子商务的基础下进行物流相关活动，并对企业的物流体系进行评估和策划，使顾客在享受更高水平

2024-01-30

14年国际电子商务师研修班

课程背景： 随着电子商务的不断普及和深化，电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，各大企业对电子商务的重视程度和应用普及率也迅猛提升，使整个社会对电子商务人才的需求日益迫切。企业在运作电子商务的过程中还是会遇到各种不同程度的难题和困惑，比如战略定位、营销策略、专业人才稀缺等等，企业如何成功实施电子商务，把握电商营销和运营的核心，又如何从源头上找准市场定位，实现差异化竞争优势。 结合中国目前

2024-01-30

14年服务营销与服务利润价值链

课程背景 如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文

2024-01-30

14年电子商务与网络营销

课程背景： 随着因特网的迅速发展，风起云涌的在炒足了“概念”之后，都纷纷转向了“务实”，而“务实”比较鲜明的特点之一：是绝大多数的都在试图做实实在在的“电子商务”。那么“电子商务”是什么呢？电子商务就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。全球电子商务发展的热潮使得网络营销已经成为一个不可回避的商业命题，以互联网为营销环境，传递营销信息，沟

2024-01-30

14年创新思维与管理创新

课程背景： 当代的中国，创新已成为民族的主旋律。日新月异的信息技术、千变万化的市场经济不仅要求企业工厂加快科技创新的步伐，同样，要求我们在管理体制和管理制度上不断创新。企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争，而这些变革和管理创新的基础必定是突破传统思维方式，开拓思想。 课程目标： 了解并掌握创造性思维的原则、方法与步骤； 让思维更专注、更清晰，引发更多有创造力的想法； 帮助学

2024-01-30

14年360度客户关系管理

课程背景 当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。 课程目标 了解国内外客户关系管理的发展趋势 深入了解客户关系管理的理论系统 客户关系管理与公司发展战略 按照什么标准

2024-01-30

14年网络营销与电商管理专题研修班

课程背景： 大数据重构商业，巨流量改写未来； 移动互联网入侵，颠覆产业格局。 移动互联网带来商业模式的巨变，率先带来营销渠道的革命。 网络蕴藏的市场无限，孕育的商机无限， 网络营销必将成为21世纪企业营销的主流。 中国互联网快速发展，到2015年，将成为全球最大的网络市场。 此时此刻，作为经营者和决策者的您，还无动于衷吗？ 传统企业如何在这轮网络大潮中重新定位，并开辟新的战略蓝海？ 怎样系统掌

2024-01-30

2014年汽车制造企业物流与供应链管理

课程背景 随着经济全球化和信息技术的迅速发展，现代企业物流与供应链管理已成为中国汽车行业降低成本、提高效率的又一利器，并直接关系到企业的综合竞争力。如何将现代物流的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。 课程目标 1. 了解汽车企业物流与供应链管理的必要性和重要性 2. 了解先进的物流与供应链管理运作组织结构和供应链管理 3. 信息化在物流供应链中

2024-01-30