上海惠德培训

宫同昌老师：企业数字化的三种典型

现在，数字化已经成为企业管理年会的主题，加上IT 厂商不断推出新技术解决方案为数字化推波助澜，企业数字化概念一时风头无俩，以至于，不同企业高管聚会时彼此间常问的一个问题就是：“你们企业的数字化进展怎么样了”。 本人由于工作的关系，经常与企业高管讨论数字化问题，讨论过程中我发现：大多企业的数字化进程都遇到了很大困难，钱花了不少，收益却没见到多少，老板不满意，员工有抱怨。我总结了一下，遇到困难的企业有

2024-07-17

8月12日宫同昌老师应邀为北京知名国企讲授《营销战略思维》

8月12日惠德培训宫同昌老师应邀在北京怀柔为北京某知名国企讲授《营销战略思维》。宫老师主讲的系列课程有：1.客户服务体系与服务营销：《卓越的客户服务技巧》、《客户服务意识和沟通技巧》、《客户异议处理》、《以客户为中心的客户服务体系》、《构建卓越的客户服务体系》、《新零售时代的客户服务战略》、《服务营销》、《互联网+时代的服务利润链管理》、《服务营销与利润价值链管理》、《B2B服务营销与创新》、《大

2024-07-17

宫同宫同昌老师应邀在北大讲授《高端客户拓展与人脉管理》

2024年 7月8日知名客户关系管理专家、北京惠德培训首席讲师宫同昌老师应北京大学邀请为中国农业银行某分行讲授《私人银行高端客户拓展与人脉管理》。 宫同昌老师专注客户关系管理、服务营销等领域的管理培训及咨询服务有10多年，北京大学继续教育学院金融行业高级研修班长期特聘客户关系管理讲师，清华大学、上海交大继续教育学院长期特聘客户管理与数据分析讲师。宫老师主讲课程有： 客服体系与服务营销： 《数字化时

2024-07-17

宫同昌老师：为什么你要学习世界营销大师科特勒的《市场营销》？

作者：宫同昌职场上大家都渴望能够不断晋升，从部门主管到组织高管，一步步实现自己的人生价值。但是你知道能让个人不断走上更高管理岗位的基本素质是什么吗？有人说是情商，有人说是领导力，有人说是沟通力等等，不一而足。其实这些都是综合能力，它与一个人性格、自我修养、知识、技能、道德等多方面的素质有关。要提升它们，往往会感到无从下手。但是有一项素质是非常具体而又非常重要的，也是我们晋升不可或缺的，它就是总览全

2024-07-17

10月29日宫同昌老师讲授《服务营销》

在产品同质化的时代，产品与服务日益融合，人们不仅关注产品质量、性能等硬指标，更重视售前、售中、售后的使用安装和维护，这是一个服务的过程， 服务营销就是研究如何增强人们对服务体验的课程。客户与企业接触过程的体验，决定了客户在售前、售中、售后对企业的满意度，进而影响了的客户购买意愿。因此通过对服务过程的管理，增强客户体验，达成营销目的，已成为众多领 先企业的优先选择。10月29日服务营销专 家、惠德讲

2024-07-17

14年汽车行业客户关系管理

课程背景 中国汽车消费已经由高速发展进入稳定发展时期，在市场总体需求增速放缓的情况下，汽车生产、销售、服务企业间的竞争也变得更为激烈。在此情形下，谁能赢得更多的客户资源，谁就能赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。 课程目标 1. 了解

2024-01-30

14年客户关系管理

课程背景 当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。 课程目标 1. 了解国内外客户关系管理的发展趋势 2. 深入了解客户关系管理的理论系统 3. 客户关系管理与公司发展战略

2024-01-30

14年国际电子物流师研修班

课程背景 中国物流已驶入快速发展的轨道，而物流人才--尤其是电子物流人才的短缺已成为制约中国物流发展的瓶颈。鉴于这种情况，2003年10月中国电子商务协会独家引进了电子物流师认证培训体系，以加快我国物流人才的培养，缓解人才短缺的紧张局面。 培养目标 电子物流师是一项新兴物流职业资格认证，它主要探讨如何在电子商务的基础下进行物流相关活动，并对企业的物流体系进行评估和策划，使顾客在享受更高水平

2024-01-30

14年国际电子商务师研修班

课程背景： 随着电子商务的不断普及和深化，电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，各大企业对电子商务的重视程度和应用普及率也迅猛提升，使整个社会对电子商务人才的需求日益迫切。企业在运作电子商务的过程中还是会遇到各种不同程度的难题和困惑，比如战略定位、营销策略、专业人才稀缺等等，企业如何成功实施电子商务，把握电商营销和运营的核心，又如何从源头上找准市场定位，实现差异化竞争优势。 结合中国目前

2024-01-30

14年服务营销与服务利润价值链

课程背景 如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。纵观世界顶尖企业的发展历程和经营策略，像沃尔玛、麦当劳、IBM、联邦快递、星巴克、迪士尼、花旗银行等，这些公司无一例外，服务始终是它们参与市场竞争的一个秘密武器，甚至成为它们的核心竞争能力。对于任何一个企业来说，服务绝不是一种可有可无的简单策略，而应该将它上升到一种战略的层面，这样才能保证服务理念的真正执行，继而形成一种真正的服务文

2024-01-30