新任主管综合管理能力提升

　　【课程背景】：根据客户需求

　　部门主管有的为刚升任，有的为已升任一段时间但没有进行过相关培训，希望通过此次培训：提高部门主管管理水平，包括：

　　1. 时间管理(第五章内容)

　　2. 对下属的管理(、二章内容)

　　3. 对团队的管理(第三章内容)

　　4. 沟通技巧等(第四章内容)

　　【课程对象】：

　　部门主管

　　【课程时数】：

　　1天(6小时)

　　【教学方法】

　　小组讨论法，案例分析、角色扮演法，情景模拟法，问与答，小组法等

　　【课程大纲】

　　第一章、管理者的角色认知

　　1. 管理的基本定义

　　2. 从“竹+官+法+理+情”理解管理

　　3. 名人谈管理

　　4. 管理者的5项使命

　　5. 管理者的9重角色

　　6. 管理者应具备的3项能力

　　7. 管理的基本原则

　　第二章、如何领导与管理下属

　　1. 小组研讨：中基层管理者对人员管理上的困扰?

　　2. 用人的“三字”真谛

　　3. 用人的高境界

　　4. 善用激励策略提升员工积极性和主动性

　　5. 不同类型员工的管理技巧

　　第三章、团队建设

　　1. 讨论：《西游记》启示

　　2. 团队的定义

　　3. 米格-25效应

　　4. 团队的作用

　　5. 团队建设的3大前题

　　6. 创建团队的5大要诀

　　7. 如何管理和领导团队

　　第四章、沟通技巧

　　1. “聽”与“听”在沟通上的启示?

　　2. 倾听的“5到” 与“5个境界”

　　3. 倾听的要点与“3宝”

　　4. 问的技巧与禁忌

　　5. 如何说得漂亮：语词之美

　　6. 选择“说”的环境

　　7. 说话的6原则

　　8. 如何反馈信息

　　9. 有效沟通的“白金定律”

　　第五章 时间管理与有效

　　1. 对时间的认识-人生七大刑罚

　　2. 时间管理的重要性

　　3. 体验活动：我们还剩多少有价值时间?

　　4. 案例研讨：时间管理的现状分析

　　5. 时间管理的10大陷阱

　　6. 小组讨论：时间管理案例分析

　　7. 时间管理主要招数

　　8. 管理的原则和方法

　　9. 时应注意的问题

　　10. 有效会议的三步骤

　　11. 九段会议看效果