课程介绍：

生产主管作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用，本课程讲授班组长日常工作当中实用的培训管理技能，主要是训练生产主管如何培育和教导工人的课程。让新的员工进公司后能够在较短时间里面，的胜任本职工作。并且本课程还教导主管针对不同的员工有不同的有不同的教导方工，抓住佳的教导时机！让员工在轻松的培训氛围下掌握技能。这个课程曾经帮助美国6000多家公司超过数百万工人，使这些企业的工人的生产绩效提升了25%。这一数据让TWI课程成为管理人员的必须课程。此课程对那些想获得实用的技巧以提升工人业绩的主管十分有益。

课程大纲：

1. 班组长在工作关系管理中的职责

²  班组长的3个职责

²  班组长的5项能力

2．工作教导(JI)

(1)工作教导对班组长的意义

²  工作教导的概念

²  工作教导的意义及目的

(2)产生作业指导书

²  为什么需要作业指导书

²  工作分解的4个步骤

²  工作分解中常遇到的问题

²  练习：通过讲师提供的道具，写出一个作业指导书，练习是否掌握写作业指导书的技巧

(3)教导的实施方法

²  何时需要指导和培训

²  常用的现场员工的工作指导方法

u  口授法、讲授法

u  仅做给他看（实作）

u  一面讲一面做的方法

u  四阶段教导法（指导方法）

²  工作教导四阶段法

u  第一阶段—准备

u  第二阶段—示范

u  第三阶段—实作

u  第四阶段—上线

u  练习：每一阶段讲授完毕之后，都由学员相互之间扮演教导人员与受教导人员，练习工作教导的方法。

²  技能培训的注意点

(4)长期的辅导和培训计划

²  为什么要拟定长期辅导计划

²  长期辅导计划拟定要点

²  改变行为模式的要素

3、 培育部属的尺度

²     不指导或过度指导的危害

²     4则一 ­­— 点而不透

²     4则二 — 寄予信任

²     4则三 — 循序渐进

²     4则四 — 区别对待

4、训练9法 — 教会下属做正确的事

²  随机法

²  身教法

²  上课法

²  过程参与法

²  教训法

²  自由想象法

²  亲身体验法

²  故事法

²  历炼法

²  案例与讨论

5、成熟部属训练4步 — 让下属自己把问题解决

²  聆听

²  发问

²  区分

²  回应

6、培训部属介入时机的把握 — 上坡的时候推车有效

²  时机一 — 部属迷茫时

²  时机二 — 不自信时

²  时机三 — 技能不足时

²  时机四 — 犯错误时

²  培育内容的选择

7、 答疑与讨论

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课程长度：2天

适用对象：班组长、主管、工段长、车间主任及各基层主管及希望参与基层管理工作的人