参加对象: Who should attend

课程简介和目标: Course Objectives 

目的是使学员了解和运用质量改进活动的过程和主要技术工具，提升解决生产现场问题的能力，在实际运作中，使公司能解决现场的品质问题，并预防类似问题重复发生。 

课程大纲：Course Outlines

n  品质管理概论

1. 品质的重要性

2. 品质的地位

3. 品质管理

n  品质问题定义

１．什么是品质问题

２．面对品质问题时的态度

３．品质问题的解决形式

n  常用品质问题分析与改善流程

1．品质问题常用分析流程

2．选择问题  － 柏拉图

3．问题描述 　－　5W1H

4．原因分析　－　鱼骨图、脑力激荡法

5．制定对策 – 系统图、目视化、防呆法

6．选择对策 – 矩阵法

7．制定计划 – 甘特图

8．实施确认 – 检查表

9．固化 – 标准化

10.  8D 解决问题分析流程

n  解决现场问题之工具

1.        5S和目视化管理

²  什么是5S

²  为何要实施5S

²  5S 的首要工作

²  目视管理的目的

²  目视管理的方法

2.        防呆法

²  防呆法的定义

²  防呆法的类型

²  防呆的主要方法

²  案例分析

3.        直方图

4.        分布图

5.        趋势图

6.        生产线平衡分析法

n  系统解决现场效率、品质、库存、交货周期之方法

１．现场的“浪费”现象

²  “浪费”的定义

²  大浪费 – 过量生产

²  第二大浪费 – 库存

²  第三大浪费 – 搬运

²  第四大浪费 – 多余的工艺

²  第五大浪费 – 等待

²  第六大浪费 – 纠正、检验和返工

²  第七大浪费 – 多余的动作

２．改善现场“浪费”的利器 – 四阶段分析法

²  作业分解

²  作业分析

²  创造对策

²  推动新方法