KPI的有效设定（1天）

【时间/地点】

9月19日 沈阳 9月23日 北京 9月30日 上海

10月11日 沈阳 10月21日 北京

11月8日上海 11月22日 北京 12月5日 沈阳 12月13日 北京

【培训费用】1980元/人（包括会费，讲义，午餐，茶点，证书等）

【课程收益】

对于实施以KPI和目标管理为核心的绩效管理体系的企业来说，如何设计和分解科学合理的绩效指标，一直以来是人力资源部和部门经理的一个困惑。具体表现为：如何量化定性的考核指标、如何平衡个人和团队的利益、如何把握过程和结果等。本课程将针对KPI设计中的疑难问题、推行技巧、运用等进行讲解，为绩效的组织者及推行者排忧解难。

【课程对象】

人力资源总监、经理、主管、绩效管理负责人及各非人力资源部门负责人。

【课程大纲】

1.KPI（关键业绩指标）在绩效管理中的作用

• 企业绩效及其影响因素分析
• 如何从企业战略分解出关键绩效指标
• 行为引导中常犯的错误

2.基于KPI的绩效管理方法

• KPI制定的方法：

用头脑风暴法集思广益

用因果图法保证一致性

• 什么是关键：关键绩效指标的来源

关键业务板块(KBA)

关键成果(KRA)

关键战略举措(KSA)

关键成功要素（CSF）

• 关键绩效指标（KPI）的筛选：20/80法则与帕累托图
• 关键绩效指标的量化方法：TC模型

实战演练：部门绩效指标的设定练习

3. 关键绩效指标的完善与分解

• 如何有效量化支持部门定性的考核指标：流程分析与行为锚定
• 利用平衡的思想完善公司短期与长期指标
• 绩效指标的有效分解：强相关分析表
• 如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一
• 绩效管理中注意事项：考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定
• 构建与实施绩效管理体系有五个关键成功要素

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